Paskutinį kartą atnaujinta 2025 m. lapkričio 5 d.
Įsigaliojimo data 2025 m. lapkričio 5 d.

Šios Sąlygos ir nuostatos reglamentuoja Jūsų naudojimąsi svetaine https://milacantes.com ir bet kokį per ją atliktą pirkimą.
Svetainė priklauso Mila Cantes ir yra jos valdoma. Prisijungdami prie svetainės arba pateikdami užsakymą, sutinkate laikytis šių Sąlygų.
Jei nesutinkate, privalote nustoti naudotis svetaine.

Šias Sąlygas galime bet kada atnaujinti. Atnaujinimai įsigalioja iškart po jų paskelbimo, o tolesnis naudojimasis svetaine reiškia, kad sutinkate su atnaujintomis Sąlygomis.

Reikalavimai ir kliento atsakomybės

Pateikdami užsakymą, patvirtinate, kad Jums yra bent 18 metų (arba turite tėvų sutikimą), kad visa Jūsų pateikta informacija yra tiksli ir išsami,
ir kad turite teisę naudoti pasirinktą mokėjimo būdą. Jūs esate atsakingi už tai, kad visi asmens duomenys — įskaitant vardus, datas, graviravimo informaciją,
gimimo duomenis ir pristatymo informaciją — užsakymo pateikimo metu yra teisingi.

Informacija apie produktą

Stengiamės tiksliai pateikti savo produktus, medžiagas, graviravimą ir apdailą. Kadangi daugelis gaminių yra rankų darbo, gali pasitaikyti nedidelių skirtumų.
Dėl ekrano skirtumų, apšvietimo sąlygų ir natūralių medžiagų gali atsirasti nedideli spalvos ar detalių neatitikimai, kurie nelaikomi defektais.
Personalizuotų gaminių atveju klientai yra visiškai atsakingi už visos pateiktos informacijos patikrinimą prieš pirkimą.

Personalizuoti gaminiai

Personalizuoti gaminiai yra gaminami specialiai Jums pagal Jūsų pateiktą informaciją. Pateikus užsakymą, kuriame yra personalizuotas produktas,
jis iš karto perduodamas gamybai ir jo nebegalima keisti, atšaukti, grąžinti ar susigrąžinti už jį pinigų. Tai apima rašybos, vardų, skaičių, datų, nuotraukų,
gimimo duomenų ar bet kokios kitos personalizavimo informacijos klaidas.

Ši politika atitinka ES vartotojų teisę, pagal kurią individualiai pritaikytoms prekėms netaikoma atsisakymo teisė.

Užsakymo apdorojimas

Gamybos laikas skiriasi priklausomai nuo produkto tipo ir sezono. Dauguma personalizuotų gaminių paruošiami per 1–2 darbo dienas.
Piko laikotarpiais apdorojimo laikas gali būti ilgesnis. El. paštu gausite užsakymo patvirtinimą, o vėliau – pranešimą apie išsiuntimą, kai Jūsų siunta bus išsiųsta.

Siuntimas ir pristatymas

Siunčiame į visą pasaulį ir atsiskaitymo metu pateikiame numatomus pristatymo terminus. Jie yra apytiksliai ir gali priklausyti nuo veiksnių, kurių negalime kontroliuoti, įskaitant muitinės patikrinimus,
kurjerių vėlavimus, oro sąlygas ar didelio užsakymų srauto laikotarpius. Kai siunta perduodama kurjeriui, atsakomybė už jos gabenimą pereina kurjeriui.

Jei kurjeris siuntą pažymi kaip „pristatyta“, tai laikoma oficialiu pristatymo įrodymu. Mes negrąžiname pinigų už užsakymus, kurių būsena nurodyta kaip pristatyta,
taip pat neprisiimame atsakomybės už vagystę ar praradimą po pristatymo. Klientai yra atsakingi už tai, kad atsiskaitymo metu nurodytas pristatymo adresas būtų tikslus ir pasiekiamas.

Siuntos, grąžintos mums dėl neteisingos ar neišsamios adreso informacijos, gali būti persiųstos kliento sąskaita.

Prarastos siuntos

Siunta laikoma prarasta tik tada, kai kurjeris užbaigia tyrimą ir patvirtina, kad jos nepavyko rasti.
Tyrimo trukmė paprastai yra 20 darbo dienų Europos kryptims ir 35 darbo dienos visiems kitiems regionams.
Jei siunta oficialiai pripažįstama prarasta, išsiųsime pakaitinę prekę be papildomo mokesčio. Už prarastas siuntas pinigai negrąžinami.

Grąžinimas ir keitimas

Personalizuoti gaminiai negali būti grąžinami ar keičiami, nebent jie turi defektą dėl patvirtintos gamybos problemos.
Nepersonalizuotas prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo, jei jos nenaudotos, originalioje pakuotėje ir tinkamos perparduoti.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, nebent gaminys buvo pristatytas pažeistas arba neteisingas.

Defektuoti arba neteisingi gaminiai

Jei manote, kad gaminys yra su defektu arba neteisingas, privalote apie tai pranešti per 7 dienas nuo pristatymo. Jūsų pranešime turi būti nurodytas užsakymo numeris ir pridėtos aiškios nuotraukos, kuriose matoma problema.
Gavę prekę, įvertinsime situaciją ir nustatysime tinkamą sprendimą. Jei bus patvirtintas gamybos defektas, suremontuosime arba pakeisime gaminį pagal mūsų garantijos sąlygas.

Negalime pasiūlyti pakeitimo ar pinigų grąžinimo dėl problemų, atsiradusių dėl kliento pateiktų neteisingų personalizavimo duomenų, taip pat dėl žalos, atsiradusios dėl netinkamo naudojimo, netinkamos priežiūros,
drėgmės ar cheminių medžiagų poveikio, atsitiktinio smūgio ar įprasto nusidėvėjimo.

Garantija

Visiems Mila Cantes papuošalams suteikiama dvejų metų garantija nuo pristatymo datos, kuri apsaugo Jus nuo gamybos defektų, atsirandančių įprastai ir pagal paskirtį naudojant gaminį, vadovaujantis ES vartotojų teisės aktais. Ši garantija taikoma tik pirminiam pirkėjui ir galioja tik pateikus pirkimo įrodymą. Apie gavimo metu pastebėtus defektus reikia pranešti per 7 darbo dienas. Gamybos defektams, atsiradusiems įprastai nešiojant, pavyzdžiui, sugedusiems užsegimams, jungtims ar konstrukciniams trūkumams, garantija taikoma. Vadovaudamiesi ES Prekių pardavimo direktyva, jei gamybos defektas patvirtinamas, pirmiausia pasiūlysime profesionalų remontą arba pakeitimą. Pinigų grąžinimas bus svarstomas tik tuo atveju, jei remontas arba pakeitimas neįmanomas arba negali būti atliktas per protingą laikotarpį. Prieš priimant galutinį sprendimą, būtina atlikti fizinę gaminio apžiūrą, kad būtų galima patvirtinti bet kokį nurodytą gamybos defektą. Ši garantija netaikoma pažeidimams, atsiradusiems dėl nelaimingo atsitikimo, netinkamo naudojimo, netinkamos priežiūros, cheminių medžiagų ar drėgmės poveikio, įprasto nusidėvėjimo, patamsėjimo, padengimo sluoksnio nusidėvėjimo, grandinėlės nutrūkimo dėl tempimo, spalvos pokyčių, kuriuos sukelia odos chemija, arba kliento pateiktų graviravimo klaidų. Norėdami pateikti garantinę pretenziją, kreipkitės el. paštu info@milacantes.com, pridėdami pirkimo įrodymą, problemos aprašymą ir aiškias nuotraukas.

Kainos, mokesčiai ir muitai

Svetainėje nurodytos kainos apima PVM, kai jis taikomas. Klientams už ES ar JK ribų pristatant siuntą gali būti taikomi muitai ar importo mokesčiai. Šias išlaidas apmoka klientas.

Dovanų kortelės ir kuponai

Dovanų kortelės ir reklaminiai kuponai nėra grąžinami, neperleidžiami ir negali būti keičiami į grynuosius pinigus.
Jie galioja tik mūsų svetainėje ir jiems taikomos visos naudojimo sąlygos, pateiktos įsigyjant.

Mokėjimas

Siūlome platų saugių mokėjimo būdų pasirinkimą. Mokėti galima kredito ir debeto kortelėmis, kurios apdorojamos per Stripe ir Revolut,
taip pat Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, iDEAL, Bancontact, Przelewy24 (P24), Swish, EPS, KBC/CBC, BLIK, Multibanco ir MB Way.
Visi mokėjimai yra šifruojami ir apdorojami patikimų trečiųjų šalių paslaugų teikėjų.
Pasiliekame teisę atšaukti arba sulaikyti užsakymą, jei mokėjimas nepavyksta, atrodo įtartinas arba pažeidžia šias Sąlygas.

Intelektinė nuosavybė

Visas svetainės turinys, įskaitant gaminių dizainą, tekstus, vaizdus ir prekės ženklą, yra saugomas autorių teisių ir kitų intelektinės nuosavybės įstatymų.
Be išankstinio rašytinio sutikimo negalite naudoti ar atgaminti jokio turinio.

Atsakomybės ribojimas

Kiek tai leidžia įstatymai, mūsų bendra atsakomybė už bet kokią pretenziją neviršija už atitinkamą užsakymą sumokėtos sumos.
Mes neatsakome už netiesioginę ar išvestinę žalą, įskaitant kurjerių vėlavimus, muitinės vėlavimus ar trečiųjų šalių paslaugų sutrikimus.

Taikytina teisė

Šioms Sąlygoms taikomi Lietuvos įstatymai. ES vartotojai išsaugo visas privalomas vartotojų apsaugos teises savo gyvenamosios vietos šalyje.

Pakeitimai

Pasiliekame teisę bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo keisti šias Sąlygas. Pakeitimai įsigalioja juos paskelbus svetainėje.

Pirkdami mūsų svetainėje, Jūs patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate su šiomis Sąlygomis ir nuostatomis.
Jei turite klausimų, kreipkitės el. paštu info@milacantes.com.