PRISTATYMAS IR GRĄŽINIMAI

UŽSAKYMO APDOROJIMAS

Kiekvienas „Mila Cantes“ papuošalas kruopščiai sukuriamas būtent Jums. Daug dėmesio skiriame Jūsų personalizuoto papuošalo graviravimui ir paruošimui, kad prieš pasiekdamas Jūsų rankas jis atitiktų aukščiausius standartus. Paprastai siekiame paruošti Jūsų užsakymą išsiųsti per 1-2 darbo dienas.

Ypatingais metų laikotarpiais, pavyzdžiui, per Juodąjį penktadienį ar Kalėdas, kai gauname ypač daug užsakymų, jų paruošimas gali užtrukti 2–6 darbo dienas. Labai vertiname Jūsų kantrybę šiais intensyvesniais laikotarpiais, nes pasirūpiname, kad kiekvienas papuošalas būtų pagamintas nepriekaištingai.

Dėkojame, kad patikite mums sukurti kažką prasmingo ir unikalaus. Jūsų papuošalas netrukus bus pas Jus – pagamintas su didžiausiu rūpesčiu ir dėmesiu kiekvienai detalei.

ATŠAUKIMAS IR PAKEITIMAI

Suprantame, kad planai gali keistis. Kadangi kiekvienas papuošalas graviruojamas pagal užsakymą, užsakymą atšaukti ar pakeisti galima tik tol, kol Jūsų papuošalo gamyba dar nepradėta.

Jei norėtumėte atšaukti ar pakeisti užsakymą, kuo skubiau parašykite mums el. paštu info@milacantes.com ir nurodykite užsakymo numerį bei duomenis, kuriuos norite pakeisti. Patikrinsime Jūsų užsakymo būseną. Jei gamyba dar nepradėta, mielai atliksime pakeitimą. Pradėjus gamybą, papuošalas jau būna personalizuotas Jūsų duomenimis, todėl jo nebegalima pakeisti, atšaukti ar už jį grąžinti pinigų.

Tas pats galioja ir pristatymo adresui: jį pakeisti galima tik tol, kol Jūsų siuntinys dar neišsiųstas. Siuntiniui iškeliavus, adreso pakeisti nebegalime.

PRISTATYMO INFORMACIJA

Žinome, kaip ypatinga gauti personalizuotą papuošalą, todėl stengiamės Jūsų užsakymą pristatyti rūpestingai ir efektyviai. Siekdami pagerinti Jūsų apsipirkimo patirtį, siūlome įvairius pristatymo būdus, pritaikytus Jūsų poreikiams.

Apmokėdami užsakymą pasirinkite vieną iš šių pristatymo būdų:

  • Pristatymas per kurjerį: Jei norite greitai gauti savo papuošalą, pristatymas per kurjerį yra puikus pasirinkimas. Į visą pasaulį siunčiame per DHL ir UPS, o į kai kurias šalis – ir per DPD. Siuntą galėsite sekti visą kelią iki pat Jūsų durų, todėl gražus papuošalas Jus pasieks greitai ir saugiai.
  • Standartinis siuntimas su sekimu: Šiuo būdu naudojamasi registruotu pirmenybiniu paštu per Jūsų vietinę pašto tarnybą. Priklausomai nuo paskirties šalies, siuntinys gali būti įteiktas Jums nurodytu adresu, paliktas pašto dėžutėje arba laikomas vietiniame atsiėmimo punkte, kol jį atsiimsite. Pristatymo būdą pasirenka Jūsų šalies pašto operatorius.
  • Pristatymas į atsiėmimo punktą: Galimas kai kuriose Europos šalyse. Apmokėdami užsakymą pasirinkite netoli Jūsų esantį atsiėmimo punktą ir atsiimkite siuntinį Jums patogiu metu – nereikės laukti kurjerio namuose. Kai tik siuntinys bus paruoštas atsiimti, gausite pranešimą. Prašome jį atsiimti per vežėjo nurodytą terminą.

Išsiuntę užsakymą, atsiųsime siuntos sekimo informaciją, kad galėtumėte stebėti siuntą kiekviename etape. Sekimo informacija siunčiama el. pašto adresu, kurį nurodėte apmokėdami užsakymą. Jei nematote laiško su sekimo informacija, patikrinkite nepageidaujamų, šlamšto ar reklaminių laiškų aplankus – kartais laiškai gali šiek tiek nuklysti!

Visiškai normalu, kad standartinio siuntimo su sekimu informacija kurį laiką nesikeičia, kol siuntinys keliauja tarp šalių. Nesijaudinkite – Jūsų siuntinys vis tiek keliauja. Sekimo nuoroda atsinaujins automatiškai, kai tik siuntinys pasieks rūšiavimo centrą tranzito šalyje arba Jūsų šalyje ir bus ten nuskenuotas.

Mes matome lygiai tą pačią sekimo informaciją kaip ir Jūs, o kurjerio vidiniai procesai nuo mūsų nepriklauso, todėl jau išsiųsto siuntinio negalime nei paspartinti, nei nukreipti kitur.

Kad galėtumėte iš anksto suplanuoti, toliau pateiktoje lentelėje rasite numatomą pristatymo laiką pagal Jūsų vietą. Didžiuojamės išskirtiniu aptarnavimu bei kokybe ir nekantraujame, kol gausite savo nuostabų papuošalą. Dėkojame, kad patikėjote mums sukurti kai ką gražaus būtent Jums!

Šalies pavadinimas DHL Express UPS Express DPD pristatymas į namus Atsiėmimo punktas Standartinis pristatymas
Alandų salos 2-4 darbo dienos - - - 10-20 darbo dienų*
Austrija 1-2 darbo dienos - 4-5 darbo dienos 4-5 darbo dienos 3-6 darbo dienos*
Balearų salos 1-2 darbo dienos - - - 10-20 darbo dienų*
Belgija 1-2 darbo dienos - 4-5 darbo dienos 4-5 darbo dienos 3-10 darbo dienų*
Bulgarija 1-2 darbo dienos 3-5 darbo dienos - - 3-10 darbo dienų*
Kroatija 2-3 darbo dienos - 5-6 darbo dienos - 5-10 darbo dienų*
Kipro Respublika 2-4 darbo dienos - - - 5-15 darbo dienų*
Čekija 1-2 darbo dienos - 4-5 darbo dienos 4-5 darbo dienos 3-10 darbo dienų*
Danija 1-2 darbo dienos 2-4 darbo dienos - 5-6 darbo dienos 3-10 darbo dienų*
Estija 1-2 darbo dienos - 1-2 darbo dienos 1-2 darbo dienos 3-6 darbo dienos*
Suomija 1-2 darbo dienos 2-4 darbo dienos - 3-4 darbo dienos 5-10 darbo dienų*
Prancūzija 1-2 darbo dienos - 5-6 darbo dienos 5-6 darbo dienos 3-7 darbo dienų*
Vokietija 1-2 darbo dienos - 4-5 darbo dienos 4-5 darbo dienos 3-6 darbo dienos*
Graikija 1-2 darbo dienos 2-4 darbo dienos - - 4-10 darbo dienų*
Vengrija 1-2 darbo dienos 2-4 darbo dienos 4-5 darbo dienos - 4-10 darbo dienų*
Airija 1-2 darbo dienos 2-4 darbo dienos - - 5-10 darbo dienų*
Italija 1-2 darbo dienos 2-4 darbo dienos 5-6 darbo dienos - 3-10 darbo dienų*
Latvija 1-2 darbo dienos - 1-2 darbo dienos 1-2 darbo dienos 2-6 darbo dienos*
Lietuva - - 1-2 darbo dienos 1-2 darbo dienos 2-3 darbo dienos*
Liuksemburgas 1-2 darbo dienos - 4-5 darbo dienos 4-5 darbo dienos 5-10 darbo dienų*
Malta 1-2 darbo dienos - - - 5-10 darbo dienų*
Nyderlandai 1-2 darbo dienos - 4-5 darbo dienos 4-5 darbo dienos 3-6 darbo dienos*
Lenkija 1-2 darbo dienos - 2-3 darbo dienos 2-3 darbo dienos 3-8 darbo dienų*
Portugalija 1-2 darbo dienos 2-4 darbo dienos - 6-7 darbo dienos 3-8 darbo dienų*
Rumunija - 3-5 darbo dienos - - 5-10 darbo dienų*
Slovakija 1-2 darbo dienos - 4-5 darbo dienos 4-5 darbo dienos 3-8 darbo dienų*
Slovėnija 1-2 darbo dienos - 5-6 darbo dienos 4-5 darbo dienos 3-6 darbo dienos*
Ispanija 1-2 darbo dienos 2-4 darbo dienos - 5-6 darbo dienos 3-10 darbo dienų*
Švedija 1-2 darbo dienos 2-4 darbo dienos - 4-5 darbo dienos 3-8 darbo dienų*

*Standartinio pristatymo terminai nurodyti pagal dabartinius vidurkius ir nėra garantuojami. Kurjerių darbą gali sutrikdyti išoriniai veiksniai – pasaulio įvykiai, nepalankios oro sąlygos ar regioniniai konfliktai, – todėl siuntos gali vėluoti. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti dar 5–10 darbo dienų. Nors stengiamės pristatyti kuo greičiau, kartais pasitaiko vėlavimų, ypač intensyviausiais laikotarpiais – per Juodąjį penktadienį ir Kalėdas. Jei užsakymo negavote per 25 darbo dienas, parašykite mums el. paštu info@milacantes.com – padėsime išspręsti problemą su pašto tarnyba.

Šalies pavadinimas DHL Express UPS Express Standartinis pristatymas
Albanija 1–2 darbo dienos - 5–10 darbo dienų*
Andora 6–9 darbo dienos 3–6 darbo dienos 5–15 darbo dienų*
Bosnija ir Hercegovina 2–3 darbo dienos - 5–10 darbo dienų*
Farerų Salos 2–4 darbo dienos - 10–20 darbo dienų*
Gibraltaras 2–6 darbo dienos - 5–10 darbo dienų*
Grenlandija 6–9 darbo dienos - 10–20 darbo dienų*
Gernsis 2–6 darbo dienos - 10–20 darbo dienų*
Islandija 1–2 darbo dienos - 5–10 darbo dienų*
Meno sala 1–2 darbo dienos - 15–25 darbo dienos*
Džersis 6–9 darbo dienos - 10–20 darbo dienų*
Lichtenšteinas 1–2 darbo dienos - 5–10 darbo dienų*
Moldova 1–3 darbo dienos 2–4 darbo dienos 5–10 darbo dienų*
Monakas 2–4 darbo dienos 2–4 darbo dienos 3–8 darbo dienos*
Juodkalnija 2–3 darbo dienos - 5–10 darbo dienų*
Šiaurės Makedonija 2–3 darbo dienos - 5–15 darbo dienų*
Norvegija 1–2 darbo dienos - 3–10 darbo dienų*
San Marinas 1–2 darbo dienos - 5–10 darbo dienų*
Serbija 1–2 darbo dienos - 5–10 darbo dienų*
Šveicarija 1–2 darbo dienos - 3–8 darbo dienos*
Turkija 4–5 darbo dienos - 5–15 darbo dienų*
Jungtinė Karalystė 1–2 darbo dienos 2–4 darbo dienos 3–8 darbo dienos*
Kitos šalys 1–3 darbo dienos - 3–15 darbo dienų*

*Standartinio pristatymo terminai nurodyti pagal dabartinius vidurkius ir nėra garantuojami. Kurjerių darbą gali sutrikdyti išoriniai veiksniai – pasaulio įvykiai, nepalankios oro sąlygos ar regioniniai konfliktai, – todėl siuntos gali vėluoti. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti dar 5–10 darbo dienų. Nors stengiamės pristatyti kuo greičiau, kartais pasitaiko vėlavimų, ypač intensyviausiais laikotarpiais – per Juodąjį penktadienį ir Kalėdas. Jei užsakymo negavote per 25 darbo dienas, parašykite mums el. paštu info@milacantes.com – padėsime išspręsti problemą su pašto tarnyba.

Šalies pavadinimas DHL Express UPS Express Standartinis pristatymas
Angilija 2-6 darbo dienos - 15-25 darbo dienos*
Antigva ir Barbuda 2-6 darbo dienos - 15-25 darbo dienos*
Argentina 4-6 darbo dienos - 5-15 darbo dienų*
Aruba 6-9 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Bahamos 2-4 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Barbadosas 2-4 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Belizas 6-9 darbo dienos - 15-25 darbo dienos*
Bermudai 2-4 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Bonairė, Sint Eustatijus ir Saba 2-4 darbo dienos - 15-25 darbo dienos*
Brazilija 2-6 darbo dienos - 5-15 darbo dienų*
Kanada 6-9 darbo dienos 2-6 darbo dienos 3-10 darbo dienų*
Kaimanų Salos 2-4 darbo dienos - 15-25 darbo dienos*
Čilė 2-6 darbo dienos - 5-20 darbo dienų*
Kolumbija 2-4 darbo dienos - 5-15 darbo dienų*
Kosta Rika 6-9 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Kiurasao 2-4 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Dominika 2-6 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Ekvadoras 2-6 darbo dienos - 5-15 darbo dienų*
Folklando Salos 8-10 darbo dienų - 15-25 darbo dienos*
Prancūzijos Gviana 2-4 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Grenada 2-4 darbo dienos - 15-25 darbo dienos*
Gvadelupa 2-4 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Gvatemala 2-6 darbo dienos - -
Jamaika 2-4 darbo dienos - 15-25 darbo dienos*
Martinika 2-4 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Meksika 2-6 darbo dienos 5-8 darbo dienos 5-20 darbo dienų*
Montseratas 2-4 darbo dienos - 15-25 darbo dienos*
Panama 2-6 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Peru 3-5 darbo dienos - 5-15 darbo dienų*
Puerto Rikas 5-8 darbo dienos 3-6 darbo dienos 10-20 darbo dienų*
Sen Bartelemis 2-6 darbo dienos - -
Sen Martenas 2-6 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Sen Pjeras ir Mikelonas - - 15-25 darbo dienos*
Sint Martenas - - 10-20 darbo dienų*
Trinidadas ir Tobagas 2-4 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Jungtinės Valstijos 2-6 darbo dienos 2-5 darbo dienos 5-25 darbo dienos*
Urugvajus 3-4 darbo dienos - 5-15 darbo dienų*
Mergelių Salos (Didžiosios Britanijos) 2-4 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Mergelių Salos (JAV) 5-7 darbo dienos - 10-20 darbo dienų*
Kitos šalys 2-8 darbo dienos - 5-25 darbo dienos*

*Standartinio pristatymo terminai nurodyti pagal dabartinius vidurkius ir nėra garantuojami. Kurjerių darbą gali sutrikdyti išoriniai veiksniai – pasaulio įvykiai, nepalankios oro sąlygos ar regioniniai konfliktai, – todėl siuntos gali vėluoti. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti dar 5–10 darbo dienų. Nors stengiamės pristatyti kuo greičiau, kartais pasitaiko vėlavimų, ypač intensyviausiais laikotarpiais – per Juodąjį penktadienį ir Kalėdas. Jei užsakymo negavote per 45 darbo dienas, parašykite mums el. paštu info@milacantes.com – padėsime išspręsti problemą su pašto tarnyba.

Šalies pavadinimas DHL Express Standartinis pristatymas
Bahreinas 4–6 darbo dienos 3–10 darbo dienų*
Izraelis 3–6 darbo dienos Nuo 10 darbo dienų*
Kuveitas 2–4 darbo dienos 3–10 darbo dienų*
Omanas 2–4 darbo dienos 5–15 darbo dienų*
Kataras 4–6 darbo dienos 3–10 darbo dienų*
Saudo Arabija 3–4 darbo dienos 3–15 darbo dienų*
Jungtiniai Arabų Emyratai 2–3 darbo dienos 3–15 darbo dienų*
Kitos šalys 2–6 darbo dienos 5–25 darbo dienos*

*Standartinio pristatymo terminai nurodyti pagal dabartinius vidurkius ir nėra garantuojami. Kurjerių darbą gali sutrikdyti išoriniai veiksniai – pasaulio įvykiai, nepalankios oro sąlygos ar regioniniai konfliktai, – todėl siuntos gali vėluoti. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti dar 5–10 darbo dienų. Nors stengiamės pristatyti kuo greičiau, kartais pasitaiko vėlavimų, ypač intensyviausiais laikotarpiais – per Juodąjį penktadienį ir Kalėdas. Jei užsakymo negavote per 45 darbo dienas, parašykite mums el. paštu info@milacantes.com – padėsime išspręsti problemą su pašto tarnyba.

Šalies pavadinimas DHL Express Standartinis pristatymas
Honkongas 2–4 darbo dienos 5–15 darbo dienų*
Indija 6–8 darbo dienos 5–15 darbo dienų*
Indonezija – 10–20 darbo dienų*
Japonija 2–4 darbo dienos 10–20 darbo dienų*
Malaizija 2–4 darbo dienos 10–20 darbo dienų*
Maldyvai 4–6 darbo dienos 10–20 darbo dienų*
Filipinai 2–4 darbo dienos 15–25 darbo dienos*
Singapūras 2–5 darbo dienos 5–15 darbo dienų*
Pietų Korėja 2–4 darbo dienos 5–15 darbo dienų*
Taivanas 2–4 darbo dienos 5–15 darbo dienų*
Tailandas 2–4 darbo dienos 5–15 darbo dienų*
Kitos šalys 2–8 darbo dienos 5–25 darbo dienos*

*Standartinio pristatymo terminai nurodyti pagal dabartinius vidurkius ir nėra garantuojami. Kurjerių darbą gali sutrikdyti išoriniai veiksniai – pasaulio įvykiai, nepalankios oro sąlygos ar regioniniai konfliktai, – todėl siuntos gali vėluoti. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti dar 5–10 darbo dienų. Nors stengiamės pristatyti kuo greičiau, kartais pasitaiko vėlavimų, ypač intensyviausiais laikotarpiais – per Juodąjį penktadienį ir Kalėdas. Jei užsakymo negavote per 45 darbo dienas, parašykite mums el. paštu info@milacantes.com – padėsime išspręsti problemą su pašto tarnyba.

Šalies pavadinimas DHL Express UPS Express Standartinis pristatymas
Amerikos Samoa - - 15–25 darbo dienos*
Australija 6–9 darbo dienos 4–7 darbo dienos 5–15 darbo dienų*
Kalėdų sala - - 15–30 darbo dienų*
Kokosų (Kilingo) salos - - 15–30 darbo dienų*
Kuko salos 6–9 darbo dienos - 15–30 darbo dienų*
Prancūzijos Polinezija - - 15–25 darbo dienos*
Naujoji Kaledonija - - 15–25 darbo dienos*
Naujoji Zelandija 6–9 darbo dienos 6–9 darbo dienos 10–20 darbo dienų*
Norfolko sala 12–15 darbo dienų - 15–25 darbo dienos*
Šiaurinės Marianų salos 6–9 darbo dienos - 15–25 darbo dienos*
Volis ir Futūna - - 15–25 darbo dienos*
Kitos šalys 6–15 darbo dienų - 10–25 darbo dienos*

*Standartinio pristatymo terminai nurodyti pagal dabartinius vidurkius ir nėra garantuojami. Kurjerių darbą gali sutrikdyti išoriniai veiksniai – pasaulio įvykiai, nepalankios oro sąlygos ar regioniniai konfliktai, – todėl siuntos gali vėluoti. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti dar 5–10 darbo dienų. Nors stengiamės pristatyti kuo greičiau, kartais pasitaiko vėlavimų, ypač intensyviausiais laikotarpiais – per Juodąjį penktadienį ir Kalėdas. Jei užsakymo negavote per 45 darbo dienas, parašykite mums el. paštu info@milacantes.com – padėsime išspręsti problemą su pašto tarnyba.

Šalies pavadinimas DHL Express Standartinis pristatymas
Mauricijus 2-4 darbo dienos 10-20 darbo dienų*
Majotas - 10-25 darbo dienos*
Reunjonas 2-4 darbo dienos 15-30 darbo dienų*
Šv. Elenos sala 12-15 darbo dienų 15-25 darbo dienos*
Pietų Afrika 4-6 darbo dienos 10-25 darbo dienos*
Kitos šalys 2-15 darbo dienų 10-25 darbo dienos*

*Standartinio pristatymo terminai nurodyti pagal dabartinius vidurkius ir nėra garantuojami. Kurjerių darbą gali sutrikdyti išoriniai veiksniai – pasaulio įvykiai, nepalankios oro sąlygos ar regioniniai konfliktai, – todėl siuntos gali vėluoti. Atkreipkite dėmesį, kad pristatymas į salas ir atokias vietoves gali užtrukti dar 5–10 darbo dienų. Nors stengiamės pristatyti kuo greičiau, kartais pasitaiko vėlavimų, ypač intensyviausiais laikotarpiais – per Juodąjį penktadienį ir Kalėdas. Jei užsakymo negavote per 45 darbo dienas, parašykite mums el. paštu info@milacantes.com – padėsime išspręsti problemą su pašto tarnyba.

PRISTATYMAS Į NUTOLUSIAS VIETOVES

Jei pasirenkate skubųjį pristatymą, atkreipkite dėmesį, kad kurjeriai tam tikras vietas ir adresų tipus priskiria nutolusioms vietovėms. Tokią klasifikaciją pagal savo pristatymo tinklus nustato tik patys DHL ir UPS. Jos nenustato „Mila Cantes“, ir mes negalime jos pakeisti.

Jei pasirinktas kurjeris Jūsų adresą priskiria nutolusiai vietovei, pirmiausia ieškosime kito kurjerio, galinčio pristatyti siuntinį per panašų laiką ir už panašią kainą, – tokiu atveju Jums niekas nesikeičia.

Jei visi kurjeriai, su kuriais dirbame, už pristatymą į Jūsų vietovę taiko didesnį tarifą, kuo skubiau susisieksime su Jumis, paaiškinsime papildomą mokestį ir paklausime, kaip norėtumėte pasielgti.

PAPILDOMI DUOMENYS IR SIUNTIMO APRIBOJIMAI

Kai kurios paskirties šalys muitinės procedūroms ar pristatymui reikalauja papildomos informacijos, pavyzdžiui, mokesčių mokėtojo ar asmens identifikavimo numerio arba viso nacionalinio adreso kodo. Jei Jūsų paskirties šalis to reikalauja, pateikus užsakymą atsiųsime Jums el. laišką, o užsakymas gali būti sulaikytas, kol gausime šiuos duomenis. Prašome stebėti savo el. pašto dėžutę, nes negalime prisiimti atsakomybės už vėlavimą, atsiradusį dėl trūkstamos ar vėlai pateiktos informacijos.

Vežėjai taip pat gali laikinai sustabdyti paslaugas į tam tikras šalis ar regionus. Jei tai paliestų Jūsų paskirties vietą, Jums pranešime ir pasiūlysime galimas alternatyvas.

PRISTATYMO PROBLEMOS

Sekimo informacijoje siuntinys pažymėtas kaip pristatytas, bet Jūs jo negavote. Patikrinkite savo pašto dėžutę, paklauskite kaimynų ir susisiekite su vietiniu pašto skyriumi – siuntiniai kartais paliekami kaimynui arba laikomi, kol bus atsiimti. Jei vis tiek nepavyksta jo rasti, per 7 dienas nuo pristatymo dienos susisiekite su mumis, ir mes pateiksime kurjeriui prašymą atlikti tyrimą. Kurjeriai tyrimo prašymus priima tik ribotą laiką, todėl vėliau pateiktų pranešimų gali būti nebeįmanoma ištirti. Pristatymo įrodymu laikome kurjerio pristatymo patvirtinimą, todėl sprendimą galime pasiūlyti tik tuo atveju, jei kurjerio atliktas tyrimas patvirtina, kad siuntinys nebuvo pristatytas.

Jūsų siuntinys grąžinamas mums. Taip gali nutikti, jei adresas ar kontaktiniai duomenys buvo neteisingi ar neišsamūs, siuntinys nebuvo atsiimtas iš atsiėmimo punkto arba atsisakyta jį priimti. Tokiais atvejais siuntinį galime išsiųsti iš naujo Jūsų sąskaita. Grąžintus siuntinius saugome 90 dienų, todėl per šį laikotarpį susisiekite su mumis ir patvirtinkite arba atnaujinkite savo adresą.

Jūsų siuntinys neatkeliavo. Jei siuntinys neatkeliavo per 25 darbo dienas nuo išsiuntimo, kai siunčiama į Europos šalis, arba per 45 darbo dienas, kai siunčiama į visus kitus regionus, susisiekite su mumis, ir mes pateiksime kurjeriui prašymą atlikti tyrimą. Siuntinys laikomas pamestu tik tada, kai kurjeris užbaigia tyrimą ir patvirtina, kad siuntinio surasti nepavyko. Jei siuntinys oficialiai pripažįstamas pamestu, be papildomo mokesčio išsiųsime naują.

IMPORTO MOKESČIAI IR MUITAI

Klientams Europos Sąjungoje (ES): visi mokesčiai ir muitai yra įskaičiuoti į Jūsų mokamą kainą – pristatymo metu Jums nereikės mokėti jokių papildomų importo mokesčių. Tai netaikoma ES teritorijoms, nepriklausančioms ES PVM teritorijai, pavyzdžiui, Kanarų saloms, kuriose gali būti taikomi importo mokesčiai.

Klientams Jungtinėse Amerikos Valstijose: užsakymams, siunčiamiems standartiniu siuntimu, importo muitus ir mokesčius sumokame mes, todėl pristatymo metu nieko papildomai mokėti nereikia. Užsakymams, siunčiamiems skubiuoju siuntimu, siuntiniui atvykus gali būti taikomi importo muitai ir mokesčiai, už kuriuos atsako gavėjas.

Klientams Jungtinėje Karalystėje (JK): užsakymai iki 135 £ paprastai neapmokestinami papildomais importo mokesčiais, nes JK PVM surenkamas pirkimo metu. Tačiau užsakymams, viršijantiems 135 £, atvykus gali būti taikomas importo PVM ir galbūt kiti muitinės mokesčiai, priklausomai nuo to, kaip JK muitinė apdoroja siuntą. Šiuos mokesčius nustato HMRC ir už juos atsako gavėjas.

Klientams visose kitose šalyse už ES ribų gali būti taikomi papildomi muitai arba mokesčiai, priklausomai nuo Jūsų vietos teisės aktų ir užsakymo vertės. Šie mokesčiai neįtraukti į bendrą Jūsų užsakymo sumą ir už juos atsako gavėjas. Rekomenduojame dėl tikslesnės informacijos kreiptis į vietinę muitinę.

Atkreipkite dėmesį, kad toks mokestis nėra nei siuntimo mokestis, nei „Mila Cantes“ taikomas mokestis. Tai importo muitas arba muitinės mokestis, kurį nustato Jūsų šalies institucijos, o jų vardu surenka kurjeris; kurjeris taip pat gali pridėti savo muitinės įforminimo mokestį. Mokesčio dydį visiškai lemia paskirties šalies teisės aktai, ir mes jo paveikti negalime.

„Mila Cantes“:

  • šių mokesčių neapskaičiuoja, nerenka ir negauna;
  • negali nuo jų atleisti, jų sumažinti, pakeisti ar panaikinti;
  • negali jų kompensuoti, kai jie jau sumokėti.

Importo mokesčiai yra įprasta pirkimo iš užsienio dalis, ir už juos atsako gavėjas. Kadangi juos nustato Jūsų šalis ir jie nėra mums sumokėtos prekės ar pristatymo kainos dalis, jie nėra pagrindas atšaukti užsakymą ar reikalauti grąžinti pinigus už personalizuotą prekę.

Jei atsisakoma sumokėti importo mokesčius ir kurjeris siuntinį sunaikina, pinigai už užsakymą negrąžinami. Jei siuntinys grąžinamas mums, pinigai už personalizuotas prekes negrąžinami; už nepersonalizuotas prekes sumokėta suma grąžinama, išskaičiavus grąžinimo išlaidas ir muitinės ar tvarkymo mokesčius, jei tokių buvo.

GRĄŽINIMAI IR KEITIMAI

Kiekvienas papuošalas yra kruopščiai rankomis pagamintas ir atidžiai suasmenintas, kad taptų išties unikaliu ir prasmingu prisiminimu, sukurtu specialiai Jums.

Personalizuotos prekės. Kadangi Jūsų papuošalas gaminamas pagal Jūsų pateiktus duomenis, pradėjus gamybą jo grąžinti ar pakeisti negalima. Iki tol užsakymą galite pakeisti ar atšaukti – žr. skiltį „Atšaukimas ir pakeitimai“ aukščiau. Tai neturi įtakos Jūsų teisėms, jei prekė yra su defektu, buvo pažeista gabenant arba neatitinka patvirtinto užsakymo.

Nepersonalizuotos prekės. Prekes, užsakytas be graviravimo ar kitokio personalizavimo, pavyzdžiui, atskirai įsigytus dirželius ir gatavus žetonėlius, galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo. Per šį terminą atsiųskite mums el. laišką adresu info@milacantes.com su aiškiu pareiškimu, kad norite atsisakyti pirkimo, o tada per 14 dienų nuo savo laiško išsiųskite prekę mums atgal. Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmokate Jūs.

Per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo gavimo grąžiname už prekę sumokėtą sumą, įskaitant pradinio užsakymo standartinio pristatymo kainą. Jei grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo kaina grąžinama proporcingai, o papildomos išlaidos už skubųjį pristatymą negrąžinamos. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkdami. Pinigų grąžinimą galime atidėti, kol atgausime prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

PAŽEISTI ARBA SU DEFEKTAIS GAMINIAI

Nors dedame visas pastangas, kad Jūsų papuošalas atitiktų aukščiausius standartus, jei su Jūsų užsakymu kas nors ne taip, mes pasirūpinsime, kad situacija būtų išspręsta.

Problemos gavus siuntinį. Jei Jūsų siuntinys atkeliavo pažeistas arba prekė yra su defektu, ne ta, jos trūksta ar joje yra mūsų padaryta graviravimo klaida, susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com per 7 dienas nuo pristatymo. Pridėkite pirkimo įrodymą ir prekės, pakuotės bei siuntos etiketės nuotraukas. Kurjeriai pretenzijas dėl pažeidimų ir trūkstamų prekių priima tik ribotą laiką, todėl vėliau pateiktas pranešimas gali sutrukdyti mums išspręsti problemą su kurjeriu.

Vėliau išryškėję defektai. Visiems mūsų papuošalams taikoma dvejų metų teisinė garantija nuo pristatymo dienos. Jei įprasto dėvėjimo metu išryškėja gamybos defektas, pavyzdžiui, sugedęs užsegimas, jungtis ar konstrukcijos problema, susisiekite su mumis, kai tik jį pastebėsite, ir pridėkite pirkimo įrodymą bei prekės nuotraukas. Jei problema susijusi su užsegimu ar užsidarymo mechanizmu, atsiųskite ir trumpą vaizdo įrašą – užsegimo, kuris nesilaiko, iš nuotraukos įvertinti neįmanoma.

Mūsų komanda atidžiai išnagrinės Jūsų pretenziją ir gali paprašyti atsiųsti papildomų nuotraukų, vaizdo įrašą arba pačią prekę apžiūrai. Jei defektas patvirtinamas, prekę nemokamai pataisysime arba pakeisime. Žalai, atsiradusiai dėl nelaimingų atsitikimų, netinkamo naudojimo ar priežiūros, ir įprastam nusidėvėjimui garantija netaikoma.

Išsamią informaciją rasite mūsų Taisyklėse ir sąlygose.