DUK

Ar galite graviruoti bet kuria kalba?

Taip, mielai išgraviruosime bet kuria kalba. Tiesiog personalizavimo metu įveskite tekstą norima kalba.

Ar galiu pakoreguoti papuošalo dydį po pirkimo?

Daugumos mūsų papuošalų dydį galima reguliuoti, o dydžių intervalas nurodytas kiekvieno produkto puslapyje. Jei nesate tikri, ar papuošalas Jums tiks, prieš užsakydami susisiekite su mumis – mielai padėsime.

Ar galiu pakeisti jau pateiktą užsakymą, pavyzdžiui, pataisyti personalizavimo duomenis?

Kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com. Gamyba dažnai pradedama per kelias valandas nuo Jūsų užsakymo pateikimo, todėl pakeisti užsakymą arba jį atšaukti galima tik tuo atveju, jei gamyba dar nepradėta; mes patvirtinsime, ar tai vis dar įmanoma. Pradėjus gamybą, užsakymo pakeisti, atšaukti ar susigrąžinti už jį sumokėtų pinigų nebegalima.

Ar galite graviruoti žetonėlį ar pakabuką iš abiejų pusių?

Taip! Kai kuriuos papuošalus galime graviruoti iš abiejų pusių. Tai nurodyta gaminio aprašyme, o jei abejojate – susisiekite su mumis, mielai patarsime.

Ką daryti, jei graviruojamas tekstas per ilgas pasirinktam papuošalui?

Kad graviravimas tilptų į dizainą ir būtų įskaitomas, galime koreguoti Jūsų teksto išdėstymą, šrifto dydį ir tarpus. Jūsų įvestų žodžių, skaičių ar kitų duomenų niekada nekeičiame.

Ar galiu peržiūrėti savo graviravimą prieš pirkimą?

Produktų puslapiuose, kuriuose veikia gyva graviravimo peržiūra, savo dizainą galite pamatyti prieš užsakydami. Prieš išsiųsdami nesiunčiame pagamintos prekės nuotraukų ar peržiūrų: kiekvienas užsakymas paruošiamas, išgraviruojamas ir supakuojamas rankomis, o fotografuoti kiekvieną papuošalą reikštų atimti laiką iš gamybos. Jei peržiūra su mumis buvo suderinta iš anksto, Jūsų užsakymas išimamas iš įprastos gamybos eilės ir išsiunčiamas vėliau.

Ar galite išgraviruoti ranka rašytą tekstą ar mano sukurtą dizainą?

Taip – ant daugumos mūsų papuošalų galime išgraviruoti ranka rašytą tekstą ar individualų dizainą. Prieš užsakydami susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti dizainą ir patvirtinti, ką įmanoma padaryti.

Per kiek laiko pagaminami personalizuoti papuošalai?

Personalizuoti papuošalai gaminami pagal užsakymą, paprastai per 1–2 darbo dienas. Intensyviausiais laikotarpiais, pavyzdžiui, per Kalėdas, Juodąjį penktadienį, Šv. Valentino dieną ir Motinos dieną, gamyba gali užtrukti 2–6 darbo dienas.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame pagrindines kredito ir debeto korteles, „PayPal“ ir kitus saugius mokėjimo būdus. Atsiskaitymo grynaisiais pristačius prekes galimybės nesiūlome.

Negavau užsakymo patvirtinimo el. laiško. Ką turėčiau daryti?

Jei negavote užsakymo patvirtinimo, patikrinkite šlamšto aplanką. Jei jo vis dar nerandate, susisiekite su mumis adresu info@milacantes.com, kad galėtume Jums padėti.

Ar galima papuošalą supakuoti dovanai?

Taip. Kiekvienas užsakymas supakuojamas į nemokamą satininį dovanų maišelį. Rinkdamiesi produkto parinktis galite pridėti prabangią dovanų dėžutę, o krepšelyje – atviruką su asmenine žinute.

Ar galiu viename užsakyme panaudoti kelis nuolaidos kodus arba dovanų korteles?

Viename užsakyme galima panaudoti tik vieną nuolaidos kodą, tačiau jį galite derinti su dovanų kortele.

Ar galiu užsakyti didesnį kiekį personalizuotų dovanų, pavyzdžiui, renginiui?

Žinoma! Mielai priimame didelius užsakymus renginiams ar verslo dovanoms. Susisiekite su mumis – pasiūlysime specialias kainas ir galimybes.

Kaip galiu patikrinti savo užsakymo duomenis?

Užsakymo patvirtinimo el. laiške Jūsų personalizavimo duomenys ir pristatymo adresas pateikiami tiksliai taip, kaip juos įvedėte, todėl patikrinkite laišką vos jį gavę ir, jei ką nors reikia pataisyti, nedelsdami susisiekite su mumis.

Ar galiu pritaikyti nuolaidą po užsakymo pateikimo?

Nuolaidų kodų negalima pritaikyti jau pateiktiems užsakymams, o akcijos ar kainų pakeitimai atgaline data netaikomi.

Ar siunčiate į užsienį ir ar taikomi kokie nors apribojimai?

Taip, siunčiame į visą pasaulį! Tačiau kai kurioms šalims gali būti taikomi apribojimai ar muitinės taisyklės. Daugiau informacijos rasite mūsų pristatymo puslapyje arba susisiekite su mumis.

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Kai Jūsų užsakymas bus išsiųstas, atsiųsime Jums sekimo numerį el. paštu. Savo užsakymą galite sekti tokiose siuntų sekimo svetainėse kaip 17track.net ar parcelsapp.com, o pasirinkę pristatymą per kurjerį – ir dhl.com, ups.com arba dpd.com.

Kaip sužinosiu, kada mano užsakymas bus išsiųstas?

Kai tik siuntinys iškeliaus pas Jus – paprastai per 2–3 darbo dienas nuo užsakymo, – gausite išsiuntimo patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo informacija. Jei jo nerandate, patikrinkite šlamšto aplanką, o tada susisiekite su mumis.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą savo užsakyme?

Taip, jei Jūsų užsakymas dar neišsiųstas. Kuo greičiau susisiekite su mumis ir nurodykite naują adresą. Siuntiniui iškeliavus, adreso pakeisti nebegalime.

Ar tarptautiniams užsakymams taikomi papildomi muitinės ar importo mokesčiai?

Užsakymams, pristatomiems ES teritorijoje, visi mokesčiai ir muitai yra įtraukti į Jūsų mokamą kainą. Tai netaikoma ES teritorijoms, nepriklausančioms ES PVM zonai, pavyzdžiui, Kanarų saloms, kur gali būti taikomi importo mokesčiai. 

Užsakymams, siunčiamiems į Jungtines Amerikos Valstijas standartiniu pristatymu, importo muitus ir mokesčius sumokame mes. 

JAV užsakymams, siunčiamiems skubiuoju pristatymu, užsakymams į Jungtinę Karalystę, kurių vertė viršija 135 £, ir visoms kitoms paskirties šalims už ES ribų, atvykus gali būti taikomi importo muitai ir mokesčiai, už kuriuos atsako gavėjas. Šiuos mokesčius nustato Jūsų šalies institucijos, o ne mes, be to, kurjeris gali pridėti savo muitinės formalumų tvarkymo mokestį.

Ką daryti, jei užsakymas vėluoja arba pasimetė?

Jei Jūsų užsakymas vėluoja, patikrinkite sekimo nuorodą savo užsakymo patvirtinimo el. laiške. Jei nurodyta, kad jis išsiųstas, tačiau nepristatytas per numatytą laiką, prašome susisiekti su mumis, kad galėtume Jums padėti.

Kas nutinka, jei mano užsakymas grąžinamas į Mila Cantes?

Jei užsakymo nepavyksta pristatyti ir jis grąžinamas mums, galime jį išsiųsti dar kartą. Už pakartotinį siuntimą gali tekti sumokėti, jei adresas ar kontaktiniai duomenys buvo neteisingi, siuntinys nebuvo atsiimtas iš atsiėmimo punkto arba jį atsisakyta priimti. Norėdami patvirtinti arba atnaujinti savo adresą, susisiekite su mumis.

Siuntos sekimas rodo, kad mano siunta pristatyta, bet aš jos negavau. Ką turėčiau daryti?

Jei Jūsų užsakymas pažymėtas kaip pristatytas, bet jo negavote, patikrinkite savo pašto dėžutę, paklauskite kaimynų ir susisiekite su vietiniu pašto skyriumi. Tada per 7 dienas nuo pristatymo dienos susisiekite su mumis, nes kurjeriai tyrimo prašymus priima tik ribotą laiką. Remiamės kurjerio pristatymo patvirtinimu, todėl sprendimą galime pasiūlyti tik tuo atveju, jei kurjerio atliktas tyrimas patvirtina, kad siuntinys nebuvo pristatytas.

Mano siuntos sekimo informacija neatsinaujina jau kelias dienas. Ar kas nors negerai?

Tai visiškai normalu, kai standartiniu siuntimu su sekimu išsiųstas siuntinys keliauja tarp šalių. Jūsų siuntinys vis tiek keliauja, o sekimo informacija atsinaujins, kai tik jis bus nuskenuotas rūšiavimo centre tranzito šalyje arba Jūsų šalyje.

Ar siūlote nemokamą pristatymą?

Užsakymams, kurių vertė viršija 200 €, pristatymas nemokamas.

Kokios medžiagos naudojamos Jūsų papuošaluose?

Mūsų papuošalai gaminami iš prabangių medžiagų, įskaitant aukščiausios kokybės nerūdijantį plieną, 925 prabos sidabrą, 18K aukso ir rožinio aukso dangą, natūralią odą bei aukštos kokybės nailoną.

Ar galiu praustis duše su Jūsų papuošalais?

Mūsų nerūdijančio plieno papuošalai yra atsparūs vandeniui, juos galima nešioti kasdien, net ir prausiantis duše. Kad bet kuris papuošalas kuo ilgiau išliktų gražus, rekomenduojame jį nusiimti prieš plaukiant jūroje ar baseine, lankantis pirtyje ar sūkurinėje vonioje. Kosmetika, chloras, sūrus vanduo ir cheminės medžiagos greitina patamsėjimą ir dangos nusitrynimą, kuriems garantija netaikoma. Medalionus su nuotraukomis visada saugokite nuo vandens.

Kaip turėčiau prižiūrėti savo personalizuotus papuošalus, kad jie tarnautų ilgai?

Venkite sąlyčio su sūriu vandeniu, cheminėmis medžiagomis, kvepalais ir itin aukšta ar žema temperatūra. Laikykite vėsioje, sausoje vietoje ir švelniai poliruokite minkšta šluoste.

Ar Jūsų gaminiai yra hipoalergiški?

Mūsų papuošalai gaminami iš aukštos kokybės nerūdijančio plieno arba 925 prabos sidabro. Nerūdijančiame pliene paprastai yra nedidelis nikelio kiekis. Jei esate jautrūs tam tikriems metalams (pvz., nikeliui), prieš pateikdami užsakymą rekomenduojame susisiekti su mumis.

Kam skirti guminiai fiksatoriai ir ką daryti, jei jų trūksta arba jie sulūžę?

Maži skaidrūs guminiai fiksatoriai laiko Jūsų žetonėlius vietoje, o LIMA LUXE apyrankėse su klasikiniu užsegimu prilaiko dirželio galą, kad jis nesulinktų. Pakaitinius fiksatorius galite bet kada nemokamai užsisakyti mūsų svetainėje. Jei su neseniai gautu užsakymu jų trūko arba jie atkeliavo sulūžę, susisiekite su mumis ir atsiųsime naujus.

Ar galima grąžinti arba pakeisti personalizuotas prekes?

Personalizuoti papuošalai gaminami pagal Jūsų pateiktus duomenis, todėl pradėjus gamybą jų grąžinti ar pakeisti negalima. Iki tol užsakymą dar galite pakeisti – tiesiog kuo skubiau susisiekite su mumis.

Ką daryti, jei papuošalas atkeliavo pažeistas arba ne toks, kokį užsakiau?

Jei Jūsų siuntinys atkeliavo pažeistas arba prekė yra ne ta, jos trūksta ar ji su defektu, per 7 dienas nuo pristatymo susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com: nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite prekės, pakuotės bei siuntos etiketės nuotraukas. Patvirtinę problemą, prekę nemokamai pataisysime arba pakeisime.

Ar galiu grąžinti prekes be graviravimo?

Taip. Prekes, užsakytas be graviravimo ar kitokio personalizavimo, pavyzdžiui, atskirai įsigytus dirželius ir gatavus žetonėlius, galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo. Per šį terminą susisiekite su mumis. Visą informaciją rasite mūsų Taisyklėse ir sąlygose.

Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo komanda?

Su mumis galite susisiekti el. paštu info@milacantes.com arba apsilankyti mūsų Klientų aptarnavimo puslapyje.

Kaip rūpinatės aplinka?

Mila Cantes rūpinasi aplinka: renkamės atsakingai išgaunamas medžiagas ir tvarią pakuotę, o mūsų gamyboje naudojama tik saulės energija.

Personalizavimas
Ar galite graviruoti bet kuria kalba?

Taip, mielai išgraviruosime bet kuria kalba. Tiesiog personalizavimo metu įveskite tekstą norima kalba.

Ar galiu pakoreguoti papuošalo dydį po pirkimo?

Daugumos mūsų papuošalų dydį galima reguliuoti, o dydžių intervalas nurodytas kiekvieno produkto puslapyje. Jei nesate tikri, ar papuošalas Jums tiks, prieš užsakydami susisiekite su mumis – mielai padėsime.

Ar galiu pakeisti jau pateiktą užsakymą, pavyzdžiui, pataisyti personalizavimo duomenis?

Kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com. Gamyba dažnai pradedama per kelias valandas nuo Jūsų užsakymo pateikimo, todėl pakeisti užsakymą arba jį atšaukti galima tik tuo atveju, jei gamyba dar nepradėta; mes patvirtinsime, ar tai vis dar įmanoma. Pradėjus gamybą, užsakymo pakeisti, atšaukti ar susigrąžinti už jį sumokėtų pinigų nebegalima.

Ar galite graviruoti žetonėlį ar pakabuką iš abiejų pusių?

Taip! Kai kuriuos papuošalus galime graviruoti iš abiejų pusių. Tai nurodyta gaminio aprašyme, o jei abejojate – susisiekite su mumis, mielai patarsime.

Ką daryti, jei graviruojamas tekstas per ilgas pasirinktam papuošalui?

Kad graviravimas tilptų į dizainą ir būtų įskaitomas, galime koreguoti Jūsų teksto išdėstymą, šrifto dydį ir tarpus. Jūsų įvestų žodžių, skaičių ar kitų duomenų niekada nekeičiame.

Ar galiu peržiūrėti savo graviravimą prieš pirkimą?

Produktų puslapiuose, kuriuose veikia gyva graviravimo peržiūra, savo dizainą galite pamatyti prieš užsakydami. Prieš išsiųsdami nesiunčiame pagamintos prekės nuotraukų ar peržiūrų: kiekvienas užsakymas paruošiamas, išgraviruojamas ir supakuojamas rankomis, o fotografuoti kiekvieną papuošalą reikštų atimti laiką iš gamybos. Jei peržiūra su mumis buvo suderinta iš anksto, Jūsų užsakymas išimamas iš įprastos gamybos eilės ir išsiunčiamas vėliau.

Ar galite išgraviruoti ranka rašytą tekstą ar mano sukurtą dizainą?

Taip – ant daugumos mūsų papuošalų galime išgraviruoti ranka rašytą tekstą ar individualų dizainą. Prieš užsakydami susisiekite su mumis, kad galėtume įvertinti dizainą ir patvirtinti, ką įmanoma padaryti.

Užsakymai ir mokėjimai
Per kiek laiko pagaminami personalizuoti papuošalai?

Personalizuoti papuošalai gaminami pagal užsakymą, paprastai per 1–2 darbo dienas. Intensyviausiais laikotarpiais, pavyzdžiui, per Kalėdas, Juodąjį penktadienį, Šv. Valentino dieną ir Motinos dieną, gamyba gali užtrukti 2–6 darbo dienas.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Priimame pagrindines kredito ir debeto korteles, „PayPal“ ir kitus saugius mokėjimo būdus. Atsiskaitymo grynaisiais pristačius prekes galimybės nesiūlome.

Negavau užsakymo patvirtinimo el. laiško. Ką turėčiau daryti?

Jei negavote užsakymo patvirtinimo, patikrinkite šlamšto aplanką. Jei jo vis dar nerandate, susisiekite su mumis adresu info@milacantes.com, kad galėtume Jums padėti.

Ar galima papuošalą supakuoti dovanai?

Taip. Kiekvienas užsakymas supakuojamas į nemokamą satininį dovanų maišelį. Rinkdamiesi produkto parinktis galite pridėti prabangią dovanų dėžutę, o krepšelyje – atviruką su asmenine žinute.

Ar galiu viename užsakyme panaudoti kelis nuolaidos kodus arba dovanų korteles?

Viename užsakyme galima panaudoti tik vieną nuolaidos kodą, tačiau jį galite derinti su dovanų kortele.

Ar galiu užsakyti didesnį kiekį personalizuotų dovanų, pavyzdžiui, renginiui?

Žinoma! Mielai priimame didelius užsakymus renginiams ar verslo dovanoms. Susisiekite su mumis – pasiūlysime specialias kainas ir galimybes.

Kaip galiu patikrinti savo užsakymo duomenis?

Užsakymo patvirtinimo el. laiške Jūsų personalizavimo duomenys ir pristatymo adresas pateikiami tiksliai taip, kaip juos įvedėte, todėl patikrinkite laišką vos jį gavę ir, jei ką nors reikia pataisyti, nedelsdami susisiekite su mumis.

Ar galiu pritaikyti nuolaidą po užsakymo pateikimo?

Nuolaidų kodų negalima pritaikyti jau pateiktiems užsakymams, o akcijos ar kainų pakeitimai atgaline data netaikomi.

Siuntimas ir pristatymas
Ar siunčiate į užsienį ir ar taikomi kokie nors apribojimai?

Taip, siunčiame į visą pasaulį! Tačiau kai kurioms šalims gali būti taikomi apribojimai ar muitinės taisyklės. Daugiau informacijos rasite mūsų pristatymo puslapyje arba susisiekite su mumis.

Kaip galiu sekti savo užsakymą?

Kai Jūsų užsakymas bus išsiųstas, atsiųsime Jums sekimo numerį el. paštu. Savo užsakymą galite sekti tokiose siuntų sekimo svetainėse kaip 17track.net ar parcelsapp.com, o pasirinkę pristatymą per kurjerį – ir dhl.com, ups.com arba dpd.com.

Kaip sužinosiu, kada mano užsakymas bus išsiųstas?

Kai tik siuntinys iškeliaus pas Jus – paprastai per 2–3 darbo dienas nuo užsakymo, – gausite išsiuntimo patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo informacija. Jei jo nerandate, patikrinkite šlamšto aplanką, o tada susisiekite su mumis.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą savo užsakyme?

Taip, jei Jūsų užsakymas dar neišsiųstas. Kuo greičiau susisiekite su mumis ir nurodykite naują adresą. Siuntiniui iškeliavus, adreso pakeisti nebegalime.

Ar tarptautiniams užsakymams taikomi papildomi muitinės ar importo mokesčiai?

Užsakymams, pristatomiems ES teritorijoje, visi mokesčiai ir muitai yra įtraukti į Jūsų mokamą kainą. Tai netaikoma ES teritorijoms, nepriklausančioms ES PVM zonai, pavyzdžiui, Kanarų saloms, kur gali būti taikomi importo mokesčiai. 

Užsakymams, siunčiamiems į Jungtines Amerikos Valstijas standartiniu pristatymu, importo muitus ir mokesčius sumokame mes. 

JAV užsakymams, siunčiamiems skubiuoju pristatymu, užsakymams į Jungtinę Karalystę, kurių vertė viršija 135 £, ir visoms kitoms paskirties šalims už ES ribų, atvykus gali būti taikomi importo muitai ir mokesčiai, už kuriuos atsako gavėjas. Šiuos mokesčius nustato Jūsų šalies institucijos, o ne mes, be to, kurjeris gali pridėti savo muitinės formalumų tvarkymo mokestį.

Ką daryti, jei užsakymas vėluoja arba pasimetė?

Jei Jūsų užsakymas vėluoja, patikrinkite sekimo nuorodą savo užsakymo patvirtinimo el. laiške. Jei nurodyta, kad jis išsiųstas, tačiau nepristatytas per numatytą laiką, prašome susisiekti su mumis, kad galėtume Jums padėti.

Kas nutinka, jei mano užsakymas grąžinamas į Mila Cantes?

Jei užsakymo nepavyksta pristatyti ir jis grąžinamas mums, galime jį išsiųsti dar kartą. Už pakartotinį siuntimą gali tekti sumokėti, jei adresas ar kontaktiniai duomenys buvo neteisingi, siuntinys nebuvo atsiimtas iš atsiėmimo punkto arba jį atsisakyta priimti. Norėdami patvirtinti arba atnaujinti savo adresą, susisiekite su mumis.

Siuntos sekimas rodo, kad mano siunta pristatyta, bet aš jos negavau. Ką turėčiau daryti?

Jei Jūsų užsakymas pažymėtas kaip pristatytas, bet jo negavote, patikrinkite savo pašto dėžutę, paklauskite kaimynų ir susisiekite su vietiniu pašto skyriumi. Tada per 7 dienas nuo pristatymo dienos susisiekite su mumis, nes kurjeriai tyrimo prašymus priima tik ribotą laiką. Remiamės kurjerio pristatymo patvirtinimu, todėl sprendimą galime pasiūlyti tik tuo atveju, jei kurjerio atliktas tyrimas patvirtina, kad siuntinys nebuvo pristatytas.

Mano siuntos sekimo informacija neatsinaujina jau kelias dienas. Ar kas nors negerai?

Tai visiškai normalu, kai standartiniu siuntimu su sekimu išsiųstas siuntinys keliauja tarp šalių. Jūsų siuntinys vis tiek keliauja, o sekimo informacija atsinaujins, kai tik jis bus nuskenuotas rūšiavimo centre tranzito šalyje arba Jūsų šalyje.

Ar siūlote nemokamą pristatymą?

Užsakymams, kurių vertė viršija 200 €, pristatymas nemokamas.

Priežiūra ir medžiagos
Kokios medžiagos naudojamos Jūsų papuošaluose?

Mūsų papuošalai gaminami iš prabangių medžiagų, įskaitant aukščiausios kokybės nerūdijantį plieną, 925 prabos sidabrą, 18K aukso ir rožinio aukso dangą, natūralią odą bei aukštos kokybės nailoną.

Ar galiu praustis duše su Jūsų papuošalais?

Mūsų nerūdijančio plieno papuošalai yra atsparūs vandeniui, juos galima nešioti kasdien, net ir prausiantis duše. Kad bet kuris papuošalas kuo ilgiau išliktų gražus, rekomenduojame jį nusiimti prieš plaukiant jūroje ar baseine, lankantis pirtyje ar sūkurinėje vonioje. Kosmetika, chloras, sūrus vanduo ir cheminės medžiagos greitina patamsėjimą ir dangos nusitrynimą, kuriems garantija netaikoma. Medalionus su nuotraukomis visada saugokite nuo vandens.

Kaip turėčiau prižiūrėti savo personalizuotus papuošalus, kad jie tarnautų ilgai?

Venkite sąlyčio su sūriu vandeniu, cheminėmis medžiagomis, kvepalais ir itin aukšta ar žema temperatūra. Laikykite vėsioje, sausoje vietoje ir švelniai poliruokite minkšta šluoste.

Ar Jūsų gaminiai yra hipoalergiški?

Mūsų papuošalai gaminami iš aukštos kokybės nerūdijančio plieno arba 925 prabos sidabro. Nerūdijančiame pliene paprastai yra nedidelis nikelio kiekis. Jei esate jautrūs tam tikriems metalams (pvz., nikeliui), prieš pateikdami užsakymą rekomenduojame susisiekti su mumis.

Kam skirti guminiai fiksatoriai ir ką daryti, jei jų trūksta arba jie sulūžę?

Maži skaidrūs guminiai fiksatoriai laiko Jūsų žetonėlius vietoje, o LIMA LUXE apyrankėse su klasikiniu užsegimu prilaiko dirželio galą, kad jis nesulinktų. Pakaitinius fiksatorius galite bet kada nemokamai užsisakyti mūsų svetainėje. Jei su neseniai gautu užsakymu jų trūko arba jie atkeliavo sulūžę, susisiekite su mumis ir atsiųsime naujus.

Grąžinimai ir keitimai
Ar galima grąžinti arba pakeisti personalizuotas prekes?

Personalizuoti papuošalai gaminami pagal Jūsų pateiktus duomenis, todėl pradėjus gamybą jų grąžinti ar pakeisti negalima. Iki tol užsakymą dar galite pakeisti – tiesiog kuo skubiau susisiekite su mumis.

Ką daryti, jei papuošalas atkeliavo pažeistas arba ne toks, kokį užsakiau?

Jei Jūsų siuntinys atkeliavo pažeistas arba prekė yra ne ta, jos trūksta ar ji su defektu, per 7 dienas nuo pristatymo susisiekite su mumis el. paštu info@milacantes.com: nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite prekės, pakuotės bei siuntos etiketės nuotraukas. Patvirtinę problemą, prekę nemokamai pataisysime arba pakeisime.

Ar galiu grąžinti prekes be graviravimo?

Taip. Prekes, užsakytas be graviravimo ar kitokio personalizavimo, pavyzdžiui, atskirai įsigytus dirželius ir gatavus žetonėlius, galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo. Per šį terminą susisiekite su mumis. Visą informaciją rasite mūsų Taisyklėse ir sąlygose.

Kita
Kaip susisiekti su klientų aptarnavimo komanda?

Su mumis galite susisiekti el. paštu info@milacantes.com arba apsilankyti mūsų Klientų aptarnavimo puslapyje.

Kaip rūpinatės aplinka?

Mila Cantes rūpinasi aplinka: renkamės atsakingai išgaunamas medžiagas ir tvarią pakuotę, o mūsų gamyboje naudojama tik saulės energija.

Neradote atsakymo?