ДОСТАВКА И ВОЗВРАТЫ

ОБРАБОТКА ЗАКАЗА

В Mila Cantes каждое украшение тщательно создаётся специально для вас. Мы уделяем особое внимание гравировке и подготовке вашего персонализированного изделия, чтобы оно соответствовало самым высоким стандартам, прежде чем попадёт к вам в руки. Обычно мы стремимся подготовить ваш заказ к отправке в течение 1–2 рабочих дней.

В особые периоды года, например в Black Friday или на Рождество, когда мы выполняем множество заказов, сделанных от души, обработка может занять до 2–6 рабочих дней. Мы искренне ценим ваше терпение в эти более загруженные периоды, пока мы доводим каждое изделие до совершенства.

Спасибо, что доверяете нам создание чего-то значимого и уникального. Ваше украшение скоро будет у вас — выполненное с максимальной заботой и вниманием к деталям.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Мы знаем, как приятно получать персонализированное украшение, и стремимся доставить ваш заказ бережно и максимально оперативно. Чтобы сделать покупки ещё приятнее, мы предлагаем различные варианты доставки, подобранные под ваши потребности. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите данные для отслеживания, чтобы быть в курсе на каждом этапе. Если вы не видите письмо с отслеживанием, пожалуйста, проверьте папки «Нежелательная почта», «Спам» или «Промоакции» — иногда письма делают небольшой крюк!

Выберите один из следующих способов доставки при оформлении заказа:

  • Экспресс-доставка: для тех, кто хочет получить своё украшение как можно быстрее, наша экспресс-доставка через DHL — идеальный выбор. Наслаждайтесь полностью отслеживаемой доставкой прямо до вашей двери, чтобы ваше прекрасное изделие прибыло быстро и в полной сохранности.
  • Стандартная доставка с отслеживанием: этот вариант предусматривает отправку заказным приоритетным отправлением через вашу местную почтовую службу. Ваш заказ будет доставлен прямо по вашему адресу и может быть оставлен в вашем почтовом ящике, если вас не будет дома. Информация для отслеживания включена — для вашего спокойствия.

Чтобы вы могли заранее всё спланировать, пожалуйста, воспользуйтесь таблицей ниже с ориентировочными сроками доставки в зависимости от вашего местоположения. Мы гордимся исключительным сервисом и качеством и с нетерпением ждём, когда вы получите свои потрясающие украшения. Спасибо, что выбрали нас, чтобы создать нечто прекрасное специально для вас!

В Mila Cantes каждое украшение тщательно создаётся специально для вас. Мы уделяем особое внимание гравировке и подготовке вашего персонализированного изделия, чтобы оно соответствовало самым высоким стандартам, прежде чем попадёт к вам в руки. Обычно мы стремимся подготовить ваш заказ к отправке в течение 1–2 рабочих дней.

В особые периоды года, например в Black Friday или на Рождество, когда мы выполняем множество заказов, сделанных от души, обработка может занять до 2–6 рабочих дней. Мы искренне ценим ваше терпение в эти более загруженные периоды, пока мы доводим каждое изделие до совершенства.

Спасибо, что доверяете нам создание чего-то значимого и уникального. Ваше украшение скоро будет у вас — выполненное с максимальной заботой и вниманием к деталям.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Мы знаем, как приятно получать персонализированное украшение, и стремимся доставить ваш заказ бережно и максимально оперативно. Чтобы сделать покупки ещё приятнее, мы предлагаем различные варианты доставки, подобранные под ваши потребности. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите данные для отслеживания, чтобы быть в курсе на каждом этапе. Если вы не видите письмо с отслеживанием, пожалуйста, проверьте папки «Нежелательная почта», «Спам» или «Промоакции» — иногда письма делают небольшой крюк!

Выберите один из следующих способов доставки при оформлении заказа:

  • Экспресс-доставка: для тех, кто хочет получить своё украшение как можно быстрее, наша экспресс-доставка через DHL — идеальный выбор. Наслаждайтесь полностью отслеживаемой доставкой прямо до вашей двери, чтобы ваше прекрасное изделие прибыло быстро и в полной сохранности.
  • Стандартная доставка с отслеживанием: этот вариант предусматривает отправку заказным приоритетным отправлением через вашу местную почтовую службу. Ваш заказ будет доставлен прямо по вашему адресу и может быть оставлен в вашем почтовом ящике, если вас не будет дома. Информация для отслеживания включена — для вашего спокойствия.

Чтобы вы могли заранее всё спланировать, пожалуйста, воспользуйтесь таблицей ниже с ориентировочными сроками доставки в зависимости от вашего местоположения. Мы гордимся исключительным сервисом и качеством и с нетерпением ждём, когда вы получите свои потрясающие украшения. Спасибо, что выбрали нас, чтобы создать нечто прекрасное специально для вас!

Имя страны DHL Express Стандартная доставка Колонка 4
Аландские острова 2–4 рабочих дня 10–20 рабочих дней*
Австрия 1–2 рабочих дня 3–6 рабочих дней*
Балеарские острова 1–2 рабочих дня 10–20 рабочих дней*
Бельгия 1–2 рабочих дня 3–10 рабочих дней*
Болгария 1–2 рабочих дня 3–10 рабочих дней*
Хорватия 2–3 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Республика Кипр 2–4 рабочих дня 5–15 рабочих дней*
Чешская Республика 1–2 рабочих дня 3–10 рабочих дней*
Дания 1–2 рабочих дня 3–10 рабочих дней*
Эстония 1–2 рабочих дня 3–6 рабочих дней*
Финляндия 1–2 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Франция 1–2 рабочих дня 3–7 рабочих дней*
Германия 1–2 рабочих дня 3–6 рабочих дней*
Греция 1–2 рабочих дня 4–10 рабочих дней*
Венгрия 1–2 рабочих дня 4–10 рабочих дней*
Ирландия 1–2 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Италия 1–2 рабочих дня 3–10 рабочих дней*
Латвия 1–2 рабочих дня 2–6 рабочих дней*
Литва - 2–3 рабочих дня*
Люксембург 1–2 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Мальта 1–2 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Нидерланды 1–2 рабочих дня 3–6 рабочих дней*
Польша 1–2 рабочих дня 3–8 рабочих дней*
Португалия 1–2 рабочих дня 3–8 рабочих дней*
Румыния 1–2 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Словакия 1–2 рабочих дня 3–8 рабочих дней*
Словения 1–2 рабочих дня 3–6 рабочих дней*
Испания 1–2 рабочих дня 3–10 рабочих дней*
Швеция 1–2 рабочих дня 3–8 рабочих дней*

*Стандартные сроки доставки отражают текущие средние значения и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб, что потенциально может вызвать задержки. Обратите внимание, что доставка на острова и в удалённые районы может занять дополнительно 5-10 рабочих дней. Хотя мы стремимся доставлять заказы оперативно, иногда возможны задержки, особенно в пиковые периоды, такие как Black Friday и Рождество. Если ваш заказ не прибыл в течение 25 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить вопрос с почтовой службой.

Имя страны DHL Express Стандартная доставка
Албания 1–2 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Андорра 6–9 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Босния и Герцеговина 2–3 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Фарерские острова 2–4 рабочих дня 10–20 рабочих дней*
Гибралтар 2–6 рабочих дней 5–10 рабочих дней*
Гренландия 6–9 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Гернси 2–6 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Исландия 1–2 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Остров Мэн 1–2 рабочих дня 15–25 рабочих дней*
Джерси 6–9 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Лихтенштейн 1–2 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Молдова 1–3 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Монако 2–4 рабочих дня 3–8 рабочих дней*
Черногория 2–3 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Северная Македония 2–3 рабочих дня 5–15 рабочих дней*
Норвегия 1–2 рабочих дня 3–10 рабочих дней*
Сан-Марино 1–2 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Сербия 1–2 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Швейцария 1–2 рабочих дня 3–8 рабочих дней*
Турция 4–5 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Великобритания 1–2 рабочих дня 3–8 рабочих дней*
Другие страны 1–3 рабочих дня 3–15 рабочих дней*

*Стандартные сроки доставки отражают текущие средние показатели и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб, что потенциально может привести к задержкам. Обратите внимание, что доставка на острова и в удалённые районы может занять дополнительно 5–10 рабочих дней. Хотя мы стремимся доставлять заказы оперативно, иногда задержки возможны, особенно в пиковые периоды, такие как Black Friday и Рождество. Если ваш заказ не прибыл в течение 25 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить вопрос с почтовой службой.

Страна Имя DHL Express Стандартная доставка
Ангилья 2–6 рабочих дней 15–25 рабочих дней*
Антигуа и Барбуда 2–6 рабочих дней 15–25 рабочих дней*
Аргентина 4–6 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Аруба 6–9 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Багамы 2–4 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Барбадос 2–4 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Белиз 6–9 рабочих дней 15–25 рабочих дней*
Бермуды 2–4 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Бонэйр, Синт-Эстатиус и Саба 2–4 рабочих дней 15–25 рабочих дней*
Бразилия 2–6 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Канада 6–9 рабочих дней 3–10 рабочих дней*
Каймановы острова 2–4 рабочих дней 15–25 рабочих дней*
Чили 2–6 рабочих дней 5–20 рабочих дней*
Колумбия 2–4 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Коста-Рика 6–9 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Кюрасао 2–4 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Доминика 2–6 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Эквадор 2–6 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Фолклендские острова 8–10 рабочих дней 15–25 рабочих дней*
Французская Гвиана 2–4 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Гренада 2–4 рабочих дней 15–25 рабочих дней*
Гваделупа 2–4 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Гватемала 2–6 рабочих дней -
Ямайка 2–4 рабочих дней 15–25 рабочих дней*
Мартиника 2–4 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Мексика 2–6 рабочих дней 5–20 рабочих дней*
Монтсеррат 2–4 рабочих дней 15–25 рабочих дней*
Панама 2–6 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Перу 3–5 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Пуэрто-Рико 5–8 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Сен-Бартелеми 2–6 рабочих дней -
Сен-Мартен 2–6 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Сен-Пьер и Микелон - 15–25 рабочих дней*
Синт-Мартен - 10–20 рабочих дней*
Тринидад и Тобаго 2–4 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Соединённые Штаты 2–6 рабочих дней 5–10 рабочих дней*
Уругвай 3–4 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Виргинские острова (Британские) 2–4 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Виргинские острова (США) 5–7 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Другие страны 2–8 рабочих дней 5–25 рабочих дней*

*Стандартные сроки доставки отражают текущие средние показатели и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб, что потенциально может привести к задержкам. Обратите внимание, что доставка на острова и в удалённые районы может занять дополнительно 5–10 рабочих дней. Хотя мы стремимся к быстрой доставке, иногда возможны задержки, особенно в пиковые периоды, такие как Black Friday и Рождество. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить вопрос с почтовой службой.

Страна Имя DHL Express Стандартная доставка
Бахрейн 4–6 рабочих дней 3–10 рабочих дней*
Израиль 3–6 рабочих дней От 10 рабочих дней*
Кувейт 2–4 рабочих дней 3–10 рабочих дней*
Оман 2–4 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Катар 4–6 рабочих дней 3–10 рабочих дней*
Саудовская Аравия 3–4 рабочих дней 3–15 рабочих дней*
Объединённые Арабские Эмираты 2–3 рабочих дней 3–15 рабочих дней*
Другие страны 2–6 рабочих дней 5–25 рабочих дней*

*Стандартные сроки доставки отражают текущие средние значения и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб и потенциально вызвать задержки. Обратите внимание, что доставка на острова и в удалённые районы может занять дополнительно 5–10 рабочих дней. Хотя мы стремимся доставлять как можно быстрее, иногда возможны задержки, особенно в пиковые периоды, такие как Black Friday и Рождество. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить вопрос с почтовой службой.

Имя страны DHL Express Стандартная доставка
Гонконг 2–4 рабочих дня 5–15 рабочих дней*
Индия 6–8 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Индонезия — 10–20 рабочих дней*
Япония 2–4 рабочих дня 10–20 рабочих дней*
Малайзия 2–4 рабочих дня 10–20 рабочих дней*
Мальдивы 4–6 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Филиппины 2–4 рабочих дня 15–25 рабочих дней*
Сингапур 2–5 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Южная Корея 2–4 рабочих дня 5–15 рабочих дней*
Тайвань 2–4 рабочих дня 5–15 рабочих дней*
Таиланд 2–4 рабочих дня 5–15 рабочих дней*
Другие страны 2–8 рабочих дней 5–25 рабочих дней*

*Стандартные сроки доставки отражают текущие средние показатели и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб, что потенциально может привести к задержкам. Обратите внимание, что доставка на острова и в удалённые районы может занять дополнительно 5–10 рабочих дней. Хотя мы стремимся к быстрой доставке, иногда возможны задержки, особенно в пиковые периоды, такие как Black Friday и Рождество. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить вопрос с почтовой службой.

Имя страны DHL Express Стандартная доставка
Американское Самоа - 15–25 рабочих дней*
Австралия 6–9 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Остров Рождества - 15–30 рабочих дней*
Кокосовые (Килинг) острова - 15–30 рабочих дней*
Острова Кука 6–9 рабочих дней 15–30 рабочих дней*
Французская Полинезия - 15–25 рабочих дней*
Новая Каледония - 15–25 рабочих дней*
Новая Зеландия 6–9 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Остров Норфолк 12–15 рабочих дней 15–25 рабочих дней*
Северные Марианские острова 6–9 рабочих дней 15–25 рабочих дней*
Уоллис и Футуна - 15–25 рабочих дней*
Другие страны 6–15 рабочих дней 10–25 рабочих дней*

*Стандартные сроки доставки отражают текущие средние показатели и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб, что потенциально может привести к задержкам. Обратите внимание, что доставка на острова и в удалённые районы может занять дополнительно 5–10 рабочих дней. Хотя мы стремимся доставлять заказы как можно быстрее, иногда возможны задержки, особенно в периоды повышенного спроса, такие как Black Friday и Рождество. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить вопрос с почтовой службой.

Имя страны DHL Express Стандартная доставка
Маврикий 2–4 рабочих дня 10–20 рабочих дней*
Майотта — 10–25 рабочих дней*
Реюньон 2–4 рабочих дня 15–30 рабочих дней*
Остров Святой Елены 12–15 рабочих дней 15–25 рабочих дней*
Южная Африка 4–6 рабочих дней —
Другие страны 2–15 рабочих дней 10–25 рабочих дней*

*Стандартные сроки доставки отражают текущие средние показатели и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб, что потенциально может привести к задержкам. Обратите внимание: доставка на острова и в отдалённые районы может занять дополнительно 5–10 рабочих дней. Хотя мы стремимся к быстрой доставке, иногда возможны задержки, особенно в пиковые периоды, такие как Black Friday и Рождество. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить вопрос с почтовой службой.

ВОЗВРАТЫ И ОБМЕНЫ

Каждое украшение тщательно изготавливается вручную и персонализируется с заботой, чтобы стать по-настоящему уникальным и значимым памятным подарком, созданным специально для вас. 

Поэтому мы не можем принимать возвраты или обмены персонализированных изделий, если только они не поступили с дефектом или повреждением. Однако ваше удовлетворение — наш приоритет, и мы готовы помочь, если что-то не оправдало ваших ожиданий.

Если вам нужно отменить или изменить заказ до начала производства либо в редком случае, когда изделие приходит с дефектом, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами ниже.

ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЯ

Мы понимаем, что планы могут меняться, и вы можете отменить заказ с полным возвратом средств до 15:00 (GMT+3) в день покупки. После этого времени наши мастера приступают к созданию вашего персонализированного изделия, и внесение изменений или отмена могут стать невозможными. Однако, если вы пропустили срок до 15:00, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@milacantes.com, и мы сделаем всё возможное, чтобы учесть вашу просьбу, если производство ещё не началось. После начала производства дальнейшие корректировки невозможны.

ПОВРЕЖДЁННЫЕ ИЛИ НЕИСПРАВНЫЕ ИЗДЕЛИЯ

Хотя мы проявляем максимальную заботу, чтобы ваше украшение соответствовало самым высоким стандартам, если вы получили изделие с повреждением или дефектом, мы готовы всё исправить. Пожалуйста, напишите нам на info@milacantes.com в течение 48 часов с момента получения заказа, приложив фото проблемы и подтверждение покупки.

Наша команда внимательно рассмотрит ваше обращение и, если оно будет признано обоснованным, предложит замену на наше усмотрение. Ваше удовлетворение важно для нас, и мы хотим, чтобы каждое изделие, которое вы получаете, было таким же идеальным, как вы себе представляли.

ИМПОРТНЫЕ НАЛОГИ И ПОШЛИНЫ

Для клиентов в Европейском союзе (EU): все налоги и пошлины включены в цену, которую вы оплачиваете — при доставке с вас не взимается никаких дополнительных импортных сборов.

Для клиентов в Соединённом Королевстве (UK):
Заказы на сумму менее £135 (включая доставку), как правило, освобождены от дополнительных импортных начислений, поскольку НДС UK взимается в момент покупки.
Однако заказы на сумму свыше £135 могут облагаться импортным НДС и, возможно, другими таможенными сборами при прибытии — в зависимости от того, как таможня UK обработает отправление. Эти начисления устанавливаются HMRC и являются ответственностью получателя.

Для клиентов за пределами EU и UK могут применяться дополнительные таможенные пошлины или налоги в зависимости от местного законодательства и стоимости заказа. Эти начисления не включены в итоговую сумму заказа и являются ответственностью получателя. Мы рекомендуем уточнить информацию в вашем местном таможенном органе.