ДОСТАВКА И ВОЗВРАТЫ

ОБРАБОТКА ЗАКАЗА

В Mila Cantes каждое украшение создаётся с вниманием к деталям специально для вас. Мы тщательно выполняем гравировку и подготавливаем ваше персонализированное изделие, чтобы оно соответствовало самым высоким стандартам, прежде чем попадёт к вам в руки. Обычно мы стремимся подготовить ваш заказ к отправке в течение 1–2 рабочих дней.

В особые периоды года, такие как Black Friday или Рождество, когда мы получаем особенно много заказов, обработка может занять от 2 до 6 рабочих дней. Мы искренне благодарим вас за терпение в это напряжённое время, пока мы гарантируем, что каждое изделие будет выполнено безупречно.

Спасибо, что доверили нам создание чего-то значимого и уникального. Ваше украшение скоро будет у вас — оно будет изготовлено с максимальной заботой и вниманием к деталям.

ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ

Мы знаем, как приятно получать персонализированное украшение, и стремимся доставить ваш заказ бережно и оперативно. Чтобы сделать ваши покупки ещё приятнее, мы предлагаем разные варианты доставки, подобранные под ваши потребности. После отправки заказа вы получите данные для отслеживания, чтобы быть в курсе на каждом этапе. Если вы не видите письмо с отслеживанием, пожалуйста, проверьте папки «Нежелательная почта», «Спам» или «Промоакции» — иногда письма могут немного «заблудиться»!

Выберите один из следующих способов доставки при оформлении заказа:

  • Экспресс-доставка: для тех, кто хочет получить украшение как можно быстрее, наша экспресс-доставка через DHL или UPS — идеальный выбор. Наслаждайтесь полностью отслеживаемой доставкой прямо до вашей двери, чтобы ваше прекрасное изделие прибыло быстро и в полной сохранности.
  • Стандартная доставка с отслеживанием: этот вариант использует заказную приоритетную почту через вашу местную почтовую службу. Ваш заказ будет доставлен прямо по вашему адресу и, если вас не будет дома, может быть оставлен в вашем почтовом ящике. Включена информация для отслеживания, чтобы вы были спокойны.

Чтобы вам было проще всё спланировать заранее, пожалуйста, воспользуйтесь таблицей ниже с ориентировочными сроками доставки в зависимости от вашего местоположения. Мы вкладываем душу в каждый заказ, и с нетерпением ждём, когда вы получите своё великолепное украшение. Спасибо, что выбрали нас, чтобы создать что-то прекрасное специально для вас!

В Mila Cantes каждое украшение создаётся с вниманием к деталям специально для вас. Мы тщательно выполняем гравировку и подготавливаем ваше персонализированное изделие, чтобы оно соответствовало самым высоким стандартам, прежде чем попадёт к вам в руки. Обычно мы стремимся подготовить ваш заказ к отправке в течение 1–2 рабочих дней.

В особые периоды года, такие как Black Friday или Рождество, когда мы выполняем множество трогательных заказов, обработка может занять до 2–6 рабочих дней. Мы искренне благодарим вас за терпение в эти более загруженные периоды, пока мы гарантируем, что каждое изделие будет выполнено безупречно.

Спасибо, что доверили нам создание чего-то значимого и уникального. Ваше украшение скоро будет у вас — оно будет изготовлено с максимальной заботой и вниманием к деталям.

Название страны DHL Express Экспресс UPS Стандартная доставка
Аландские острова 2–4 рабочих дня - 10–20 рабочих дней*
Австрия 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 3–6 рабочих дней*
Балеарские острова 1–2 рабочих дня - 10–20 рабочих дней*
Бельгия 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 3–10 рабочих дней*
Болгария 1–2 рабочих дня 3–5 рабочих дней 3–10 рабочих дней*
Хорватия 2–3 рабочих дня - 5–10 рабочих дней*
Республика Кипр 2–4 рабочих дня - 5–15 рабочих дней*
Чешская Республика 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 3–10 рабочих дней*
Дания 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 3–10 рабочих дней*
Эстония 1–2 рабочих дня - 3–6 рабочих дней*
Финляндия 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Франция 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 3–7 рабочих дней*
Германия 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 3–6 рабочих дней*
Греция 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 4–10 рабочих дней*
Венгрия 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 4–10 рабочих дней*
Ирландия 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Италия 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 3–10 рабочих дней*
Латвия 1–2 рабочих дня - 2–6 рабочих дней*
Литва - - 2–3 рабочих дня*
Люксембург 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Мальта 1–2 рабочих дня - 5–10 рабочих дней*
Нидерланды 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 3–6 рабочих дней*
Польша 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 3–8 рабочих дней*
Португалия 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 3–8 рабочих дней*
Румыния 1–2 рабочих дня 3–5 рабочих дней 5–10 рабочих дней*
Словакия 1–2 рабочих дня 3–5 рабочих дней 3–8 рабочих дней*
Словения 1–2 рабочих дня - 3–6 рабочих дней*
Испания 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 3–10 рабочих дней*
Швеция 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 3–8 рабочих дней*

*Стандартные сроки доставки отражают текущие средние показатели и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб, что потенциально может вызвать задержки. Обратите внимание, что доставка на острова и в отдалённые районы может занять дополнительно 5–10 рабочих дней. Хотя мы стремимся обеспечить быструю доставку, иногда возможны задержки, особенно в периоды пикового спроса, такие как Black Friday и Рождество. Если ваш заказ не прибыл в течение 25 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить этот вопрос с почтовой службой.

Название страны DHL Express Экспресс UPS Стандартная доставка
Албания 1–2 рабочих дня - 5–10 рабочих дней*
Андорра 6–9 рабочих дней 3–6 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Босния и Герцеговина 2–3 рабочих дня - 5–10 рабочих дней*
Фарерские острова 2–4 рабочих дня - 10–20 рабочих дней*
Гибралтар 2–6 рабочих дней - 5–10 рабочих дней*
Гренландия 6–9 рабочих дней - 10–20 рабочих дней*
Гернси 2–6 рабочих дней - 10–20 рабочих дней*
Исландия 1–2 рабочих дня - 5–10 рабочих дней*
Остров Мэн 1–2 рабочих дня - 15–25 рабочих дней*
Джерси 6–9 рабочих дней - 10–20 рабочих дней*
Лихтенштейн 1–2 рабочих дня - 5–10 рабочих дней*
Молдова 1–3 рабочих дня 2–4 рабочих дня 5–10 рабочих дней*
Монако 2–4 рабочих дня 2–4 рабочих дня 3–8 рабочих дней*
Черногория 2–3 рабочих дня - 5–10 рабочих дней*
Северная Македония 2–3 рабочих дня - 5–15 рабочих дней*
Норвегия 1–2 рабочих дня - 3–10 рабочих дней*
Сан-Марино 1–2 рабочих дня - 5–10 рабочих дней*
Сербия 1–2 рабочих дня - 5–10 рабочих дней*
Швейцария 1–2 рабочих дня - 3–8 рабочих дней*
Турция 4–5 рабочих дней - 5–15 рабочих дней*
Великобритания 1–2 рабочих дня 2–4 рабочих дня 3–8 рабочих дней*
Другие страны 1–3 рабочих дня - 3–15 рабочих дней*

*Стандартные сроки доставки отражают текущие средние значения и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб, что может привести к задержкам. Обратите внимание, что доставка на острова и в отдалённые районы может занять дополнительно 5-10 рабочих дней. Хотя мы стремимся обеспечить быструю доставку, иногда возможны задержки, особенно в периоды повышенного спроса, такие как Black Friday и Рождество. Если ваш заказ не прибыл в течение 25 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить этот вопрос с почтовой службой.

Название страны DHL Express Экспресс UPS Стандартная доставка
Ангилья 2-6 рабочих дней - 15-25 рабочих дней*
Антигуа и Барбуда 2-6 рабочих дней - 15-25 рабочих дней*
Аргентина 4-6 рабочих дней - 5-15 рабочих дней*
Аруба 6-9 рабочих дней - 10-20 рабочих дней*
Багамы 2-4 рабочих дня - 10-20 рабочих дней*
Барбадос 2-4 рабочих дня - 10-20 рабочих дней*
Белиз 6-9 рабочих дней - 15-25 рабочих дней*
Бермудские Острова 2-4 рабочих дня - 10-20 рабочих дней*
Бонэйр, Синт-Эстатиус и Саба 2-4 рабочих дня - 15-25 рабочих дней*
Бразилия 2-6 рабочих дней - 5-15 рабочих дней*
Канада 6-9 рабочих дней 2-6 рабочих дней 3-10 рабочих дней*
Каймановы Острова 2-4 рабочих дня - 15-25 рабочих дней*
Чили 2-6 рабочих дней - 5-20 рабочих дней*
Колумбия 2-4 рабочих дня - 5-15 рабочих дней*
Коста-Рика 6-9 рабочих дней - 10-20 рабочих дней*
Кюрасао 2-4 рабочих дня - 10-20 рабочих дней*
Доминика 2-6 рабочих дней - 10-20 рабочих дней*
Эквадор 2-6 рабочих дней - 5-15 рабочих дней*
Фолклендские Острова 8-10 рабочих дней - 15-25 рабочих дней*
Французская Гвиана 2-4 рабочих дня - 10-20 рабочих дней*
Гренада 2-4 рабочих дня - 15-25 рабочих дней*
Гваделупа 2-4 рабочих дня - 10-20 рабочих дней*
Гватемала 2-6 рабочих дней - -
Ямайка 2-4 рабочих дня - 15-25 рабочих дней*
Мартиника 2-4 рабочих дня - 10-20 рабочих дней*
Мексика 2-6 рабочих дней 5-8 рабочих дней 5-20 рабочих дней*
Монтсеррат 2-4 рабочих дня - 15-25 рабочих дней*
Панама 2-6 рабочих дней - 10-20 рабочих дней*
Перу 3-5 рабочих дней - 5-15 рабочих дней*
Пуэрто-Рико 5-8 рабочих дней 3-6 рабочих дней 10-20 рабочих дней*
Сен-Бартелеми 2-6 рабочих дней - -
Сен-Мартен 2-6 рабочих дней - 10-20 рабочих дней*
Сен-Пьер и Микелон - - 15-25 рабочих дней*
Синт-Мартен - - 10-20 рабочих дней*
Тринидад и Тобаго 2-4 рабочих дня - 10-20 рабочих дней*
Соединенные Штаты 2-6 рабочих дней 2-5 рабочих дней 5-25 рабочих дней*
Уругвай 3-4 рабочих дня - 5-15 рабочих дней*
Виргинские Острова (Британские) 2-4 рабочих дня - 10-20 рабочих дней*
Виргинские Острова (США) 5-7 рабочих дней - 10-20 рабочих дней*
Другие страны 2-8 рабочих дней - 5-25 рабочих дней*

*Стандартные сроки доставки отражают текущие средние значения и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб, что может привести к задержкам. Обратите внимание, что доставка на острова и в удаленные районы может занять дополнительно 5-10 рабочих дней. Хотя мы стремимся обеспечить быструю доставку, иногда возможны задержки, особенно в периоды повышенного спроса, такие как Black Friday и Рождество. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить этот вопрос с почтовой службой.

Название страны DHL Express Стандартная доставка
Бахрейн 4–6 рабочих дней 3–10 рабочих дней*
Израиль 3–6 рабочих дней От 10 рабочих дней*
Кувейт 2–4 рабочих дней 3–10 рабочих дней*
Оман 2–4 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Катар 4–6 рабочих дней 3–10 рабочих дней*
Саудовская Аравия 3–4 рабочих дней 3–15 рабочих дней*
Объединённые Арабские Эмираты 2–3 рабочих дней 3–15 рабочих дней*
Другие страны 2–6 рабочих дней 5–25 рабочих дней*

*Стандартные сроки доставки отражают текущие средние показатели и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут влиять на работу курьерских служб, что может привести к задержкам. Обратите внимание, что доставка на острова и в отдалённые районы может занять дополнительно 5-10 рабочих дней. Хотя мы стремимся обеспечить быструю доставку, иногда возможны задержки, особенно в периоды повышенного спроса, такие как Black Friday и Рождество. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить этот вопрос с почтовой службой.

Название страны DHL Express Стандартная доставка
Гонконг 2–4 рабочих дня 5–15 рабочих дней*
Индия 6–8 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Индонезия — 10–20 рабочих дней*
Япония 2–4 рабочих дня 10–20 рабочих дней*
Малайзия 2–4 рабочих дня 10–20 рабочих дней*
Мальдивы 4–6 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Филиппины 2–4 рабочих дня 15–25 рабочих дней*
Сингапур 2–5 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Южная Корея 2–4 рабочих дня 5–15 рабочих дней*
Тайвань 2–4 рабочих дня 5–15 рабочих дней*
Таиланд 2–4 рабочих дня 5–15 рабочих дней*
Другие страны 2–8 рабочих дней 5–25 рабочих дней*

*Стандартные сроки доставки отражают текущие средние показатели и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб и потенциально вызвать задержки. Обратите внимание, что доставка на острова и в удалённые районы может занять дополнительно 5–10 рабочих дней. Хотя мы стремимся обеспечить быструю доставку, иногда возможны задержки, особенно в периоды пикового спроса, такие как Black Friday и Рождество. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить этот вопрос с почтовой службой.

Название страны DHL Express Экспресс UPS Стандартная доставка
Американское Самоа - - 15–25 рабочих дней*
Австралия 6–9 рабочих дней 4–7 рабочих дней 5–15 рабочих дней*
Остров Рождества - - 15–30 рабочих дней*
Кокосовые (Килинг) острова - - 15–30 рабочих дней*
Острова Кука 6–9 рабочих дней - 15–30 рабочих дней*
Французская Полинезия - - 15–25 рабочих дней*
Новая Каледония - - 15–25 рабочих дней*
Новая Зеландия 6–9 рабочих дней 6–9 рабочих дней 10–20 рабочих дней*
Остров Норфолк 12–15 рабочих дней - 15–25 рабочих дней*
Северные Марианские острова 6–9 рабочих дней - 15–25 рабочих дней*
Уоллис и Футуна - - 15–25 рабочих дней*
Другие страны 6–15 рабочих дней - 10–25 рабочих дней*

*Стандартные сроки доставки отражают текущие средние показатели и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб, что может привести к задержкам. Обратите внимание, что доставка на острова и в удаленные районы может занять дополнительно 5-10 рабочих дней. Хотя мы стремимся обеспечить быструю доставку, иногда возможны задержки, особенно в периоды повышенного спроса, такие как Black Friday и Рождество. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить этот вопрос с почтовой службой.

Название страны DHL Express Стандартная доставка
Маврикий 2-4 рабочих дня 10-20 рабочих дней*
Майотта - 10-25 рабочих дней*
Реюньон 2-4 рабочих дня 15-30 рабочих дней*
Остров Святой Елены 12-15 рабочих дней 15-25 рабочих дней*
Южная Африка 4-6 рабочих дней 10-25 рабочих дней*
Другие страны 2-15 рабочих дней 10-25 рабочих дней*

*Стандартные сроки доставки отражают текущие средние показатели и не гарантируются. Внешние факторы, такие как глобальные события, неблагоприятные погодные условия и региональные конфликты, могут повлиять на работу курьерских служб, что может привести к задержкам. Обратите внимание, что доставка на острова и в отдалённые районы может занять дополнительно 5–10 рабочих дней. Хотя мы стремимся обеспечить быструю доставку, иногда возможны задержки, особенно в периоды повышенного спроса, такие как Black Friday и Рождество. Если ваш заказ не прибыл в течение 35 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com, и мы поможем вам решить этот вопрос с почтовой службой.

ВОЗВРАТЫ И ОБМЕН

Каждое ювелирное изделие тщательно изготавливается вручную и персонализируется с особой заботой, чтобы стать по-настоящему уникальной и значимой памятной вещью, созданной именно для вас. 

По этой причине мы не можем принимать возвраты или обмен персонализированных изделий, если только они не были доставлены с браком или повреждениями. Однако ваше удовлетворение является нашим приоритетом, и мы всегда готовы помочь, если что-то не оправдало ваших ожиданий.

Если вам необходимо отменить или изменить заказ до начала производства, либо в редком случае, если ваше изделие прибыло с дефектом, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами ниже.

ОТМЕНА И ИЗМЕНЕНИЯ

Мы понимаем, что планы могут меняться, и вы можете отменить свой заказ с полным возвратом средств до 3:00 PM (GMT+3) в день покупки. После этого времени наши мастера начинают создавать ваше персонализированное изделие, и внесение изменений или отмена заказа может быть уже невозможно. Однако, если вы не успели до 3:00 PM, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@milacantes.com, и мы сделаем всё возможное, чтобы выполнить ваш запрос, если производство ещё не началось. После запуска производства дальнейшие изменения внести невозможно.

ПОВРЕЖДЁННЫЕ ИЛИ БРАКОВАННЫЕ ИЗДЕЛИЯ

Хотя мы проявляем максимальную внимательность, чтобы ваши ювелирные изделия соответствовали самым высоким стандартам, если вы получили повреждённое или бракованное изделие, мы готовы всё исправить. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@milacantes.com в течение 48 часов с момента получения заказа, приложив изображение проблемы и подтверждение покупки.

Наша команда внимательно рассмотрит ваше обращение и, если оно будет признано обоснованным, по своему усмотрению предложит замену. Ваше удовлетворение очень важно для нас, и мы хотим, чтобы каждое полученное вами изделие было именно таким безупречным, каким вы его представляли.

ИМПОРТНЫЕ НАЛОГИ И ПОШЛИНЫ

Для клиентов в Европейском союзе (EU): все налоги и пошлины включены в указанную вами цену — при доставке вам не потребуется оплачивать какие-либо дополнительные сборы за импорт.

Для клиентов в Соединённом Королевстве (UK):
Заказы на сумму менее £135 (включая доставку), как правило, освобождаются от дополнительных импортных сборов, поскольку НДС Великобритании взимается в момент покупки.
Однако заказы на сумму свыше £135 могут облагаться импортным НДС и, возможно, другими таможенными сборами по прибытии в зависимости от того, как таможенная служба Великобритании обработает посылку. Эти сборы начисляются HMRC и оплачиваются получателем.

Для клиентов за пределами EU и UK, в зависимости от местного законодательства и суммы заказа, могут применяться дополнительные таможенные пошлины или налоги. Эти сборы не включены в общую сумму вашего заказа и оплачиваются получателем. Мы рекомендуем уточнить подробности в вашей местной таможенной службе.