Wysyłka i zwroty

WYSYŁKA I ZWROTY

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

W Mila Cantes każda sztuka biżuterii jest tworzona z myślą o Państwu. Z najwyższą starannością grawerujemy i przygotowujemy spersonalizowany produkt, upewniając się, że spełnia najwyższe standardy, zanim trafi w Państwa ręce. Zwykle dążymy do tego, aby przygotować zamówienie do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych.

W szczególnych okresach roku, takich jak Black Friday lub Boże Narodzenie, gdy realizujemy wiele płynących prosto z serca próśb, czas realizacji może wydłużyć się do 2–6 dni roboczych. Serdecznie dziękujemy za Państwa cierpliwość w tych bardziej intensywnych okresach — dokładamy starań, aby każdy wyrób był dopracowany do perfekcji.

Dziękujemy za zaufanie, jakim obdarzyli nas Państwo, powierzając nam stworzenie czegoś znaczącego i wyjątkowego. Państwa biżuteria wkrótce do Państwa trafi — wykonana z najwyższą starannością i dbałością o każdy detal.

INFORMACJE O WYSYŁCE

Wiemy, jak wyjątkowe jest otrzymanie spersonalizowanej biżuterii, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć Państwa zamówienie z troską i sprawnie. Aby wzbogacić Państwa doświadczenie zakupowe, oferujemy różne opcje wysyłki dopasowane do Państwa potrzeb. Po nadaniu zamówienia otrzymają Państwo dane do śledzenia, aby być na bieżąco na każdym etapie. Jeśli nie widzą Państwo e-maila ze śledzeniem, prosimy sprawdzić foldery: śmieci, spam lub oferty — czasem wiadomości potrafią zrobić mały objazd!

W kasie prosimy wybrać jedną z poniższych metod wysyłki:

Wysyłka ekspresowa: Dla osób, które chcą szybko otrzymać swoją biżuterię, nasza wysyłka ekspresowa DHL to idealny wybór. Prosimy cieszyć się w pełni śledzoną dostawą prosto pod drzwi, dzięki czemu Państwa piękny wyrób dotrze szybko i bezpiecznie.
Standardowa wysyłka śledzona: Ta opcja korzysta z rejestrowanej przesyłki priorytetowej za pośrednictwem lokalnego operatora pocztowego. Zamówienie zostanie dostarczone bezpośrednio pod Państwa adres i może zostać pozostawione w skrzynce pocztowej, jeśli nie będzie Państwa w domu. W cenie zawarte są informacje o śledzeniu, zapewniające spokój.

Aby pomóc Państwu zaplanować wszystko z wyprzedzeniem, prosimy zapoznać się z poniższą tabelą szacowanych czasów dostawy w zależności od lokalizacji. Jesteśmy dumni z wyjątkowej obsługi i jakości, i nie możemy się doczekać, aż otrzymają Państwo swoją zachwycającą biżuterię. Dziękujemy, że wybrali Państwo nas, aby stworzyć coś pięknego specjalnie dla Państwa!

INFORMACJE O WYSYŁCE

W kasie prosimy wybrać jedną z poniższych metod wysyłki:

Wysyłka ekspresowa: Dla osób, które chcą szybko otrzymać swoją biżuterię, nasza wysyłka ekspresowa DHL to idealny wybór. Prosimy cieszyć się w pełni śledzoną dostawą prosto pod drzwi, dzięki czemu Państwa piękny wyrób dotrze szybko i bezpiecznie.
Standardowa wysyłka śledzona: Ta opcja korzysta z rejestrowanej przesyłki priorytetowej za pośrednictwem lokalnego operatora pocztowego. Zamówienie zostanie dostarczone bezpośrednio pod Państwa adres i może zostać pozostawione w skrzynce pocztowej, jeśli nie będzie Państwa w domu. W cenie zawarte są informacje o śledzeniu, zapewniające spokój.

Unia Europejska (UE)

Nazwa kraju Imię	DHL Express	Standardowa wysyłka
Wyspy Alandzkie	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Austria	1-2 dni robocze	3-6 dni roboczych*
Baleary	1-2 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Belgia	1-2 dni robocze	3-10 dni roboczych*
Bułgaria	1-2 dni robocze	3-10 dni roboczych*
Chorwacja	2-3 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Republika Cypryjska	2-4 dni robocze	5-15 dni roboczych*
Czechy	1-2 dni robocze	3-10 dni roboczych*
Dania	1-2 dni robocze	3-10 dni roboczych*
Estonia	1-2 dni robocze	3-6 dni roboczych*
Finlandia	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Francja	1-2 dni robocze	3-7 dni roboczych*
Niemcy	1-2 dni robocze	3-6 dni roboczych*
Grecja	1-2 dni robocze	4-10 dni roboczych*
Węgry	1-2 dni robocze	4-10 dni roboczych*
Irlandia	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Włochy	1-2 dni robocze	3-10 dni roboczych*
Łotwa	1-2 dni robocze	2-6 dni roboczych*
Litwa	-	2-3 dni robocze*
Luksemburg	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Malta	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Holandia	1-2 dni robocze	3-6 dni roboczych*
Polska	1-2 dni robocze	3-8 dni roboczych*
Portugalia	1-2 dni robocze	3-8 dni roboczych*
Rumunia	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Słowacja	1-2 dni robocze	3-8 dni roboczych*
Słowenia	1-2 dni robocze	3-6 dni roboczych*
Hiszpania	1-2 dni robocze	3-10 dni roboczych*
Szwecja	1-2 dni robocze	3-8 dni roboczych*

*Standardowe czasy wysyłki odzwierciedlają obecne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niesprzyjająca pogoda oraz konflikty regionalne, mogą wpływać na działanie firm kurierskich, co może powodować opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy oraz do obszarów oddalonych może potrwać dodatkowe 5–10 dni roboczych. Choć dążymy do szybkiej dostawy, sporadyczne opóźnienia mogą się zdarzyć, szczególnie w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Państwa zamówienie nie dotrze w ciągu 25 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy Państwu rozwiązać tę sprawę z operatorem pocztowym.

Europa (poza UE)

Kraj Imię	DHL Express	Standardowa wysyłka
Albania	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Andora	6-9 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Bośnia i Hercegowina	2-3 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Wyspy Owcze	2-4 dni robocze	10-20 dni roboczych*
Gibraltar	2-6 dni roboczych	5-10 dni roboczych*
Grenlandia	6-9 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Guernsey	2-6 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Islandia	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Wyspa Man	1-2 dni robocze	15-25 dni roboczych*
Jersey	6-9 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Liechtenstein	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Mołdawia	1-3 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Monako	2-4 dni robocze	3-8 dni roboczych*
Czarnogóra	2-3 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Macedonia Północna	2-3 dni robocze	5-15 dni roboczych*
Norwegia	1-2 dni robocze	3-10 dni roboczych*
San Marino	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Serbia	1-2 dni robocze	5-10 dni roboczych*
Szwajcaria	1-2 dni robocze	3-8 dni roboczych*
Turcja	4-5 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Wielka Brytania	1-2 dni robocze	3-8 dni roboczych*
Inne kraje	1-3 dni robocze	3-15 dni roboczych*

*Standardowe czasy wysyłki odzwierciedlają aktualne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe oraz konflikty regionalne, mogą wpływać na działanie firm kurierskich, potencjalnie powodując opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy oraz do obszarów oddalonych może zająć dodatkowe 5–10 dni roboczych. Choć dążymy do szybkiej dostawy, sporadyczne opóźnienia mogą się zdarzyć, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Państwa zamówienie nie dotrze w ciągu 25 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy Państwu rozwiązać sprawę z operatorem pocztowym.

Ameryka Północna i Południowa

Kraj Imię	DHL Express	Standardowa wysyłka
Anguilla	2-6 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Antigua i Barbuda	2-6 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Argentyna	4-6 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Aruba	6-9 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Bahamy	2-4 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Barbados	2-4 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Belize	6-9 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Bermudy	2-4 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Bonaire, Sint Eustatius i Saba	2-4 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Brazylia	2-6 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Kanada	6-9 dni roboczych	3-10 dni roboczych*
Kajmany	2-4 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Chile	2-6 dni roboczych	5-20 dni roboczych*
Kolumbia	2-4 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Kostaryka	6-9 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Curaçao	2-4 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Dominika	2-6 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Ekwador	2-6 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Falklandy	8-10 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Gujana Francuska	2-4 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Grenada	2-4 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Gwadelupa	2-4 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Gwatemala	2-6 dni roboczych	-
Jamajka	2-4 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Martynika	2-4 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Meksyk	2-6 dni roboczych	5-20 dni roboczych*
Montserrat	2-4 dni roboczych	15-25 dni roboczych*
Panama	2-6 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Peru	3-5 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Portoryko	5-8 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Saint Barthélemy	2-6 dni roboczych	-
Saint Martin	2-6 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Saint-Pierre i Miquelon	-	15-25 dni roboczych*
Sint Maarten	-	10-20 dni roboczych*
Trynidad i Tobago	2-4 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Stany Zjednoczone	2-6 dni roboczych	5-10 dni roboczych*
Urugwaj	3-4 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Wyspy Dziewicze (Brytyjskie)	2-4 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Wyspy Dziewicze (USA)	5-7 dni roboczych	10-20 dni roboczych*
Inne kraje	2-8 dni roboczych	5-25 dni roboczych*

*Standardowe czasy wysyłki odzwierciedlają aktualne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe i konflikty regionalne, mogą wpływać na pracę kurierów, co może powodować opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy oraz do obszarów odległych może potrwać dodatkowe 5–10 dni roboczych. Choć dążymy do szybkiej dostawy, mogą zdarzyć się sporadyczne opóźnienia, szczególnie w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Państwa zamówienie nie dotrze w ciągu 35 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy Państwu w rozwiązaniu sprawy z operatorem pocztowym.

Bliski Wschód

Nazwa kraju Imię	DHL Express	Standardowa wysyłka
Bahrajn	4-6 dni roboczych	3-10 dni roboczych*
Izrael	3-6 dni roboczych	Od 10 dni roboczych*
Kuwejt	2-4 dni roboczych	3-10 dni roboczych*
Oman	2-4 dni roboczych	5-15 dni roboczych*
Katar	4-6 dni roboczych	3-10 dni roboczych*
Arabia Saudyjska	3-4 dni roboczych	3-15 dni roboczych*
Zjednoczone Emiraty Arabskie	2-3 dni roboczych	3-15 dni roboczych*
Inne kraje	2-6 dni roboczych	5-25 dni roboczych*

*Standardowe czasy wysyłki odzwierciedlają obecne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niesprzyjająca pogoda oraz konflikty regionalne, mogą wpływać na działanie firm kurierskich, potencjalnie powodując opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy oraz do obszarów oddalonych może potrwać dodatkowe 5–10 dni roboczych. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać przesyłki szybko, sporadyczne opóźnienia mogą się zdarzyć, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Państwa zamówienie nie dotrze w ciągu 35 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy Państwu rozwiązać sprawę z operatorem pocztowym.

Azja

Nazwa kraju Imię	DHL Express	Standardowa wysyłka
Hongkong	2–4 dni robocze	5–15 dni roboczych*
Indie	6–8 dni roboczych	5–15 dni roboczych*
Indonezja	-	10–20 dni roboczych*
Japonia	2–4 dni robocze	10–20 dni roboczych*
Malezja	2–4 dni robocze	10–20 dni roboczych*
Malediwy	4–6 dni roboczych	10–20 dni roboczych*
Filipiny	2–4 dni robocze	15–25 dni roboczych*
Singapur	2–5 dni roboczych	5–15 dni roboczych*
Korea Południowa	2–4 dni robocze	5–15 dni roboczych*
Tajwan	2–4 dni robocze	5–15 dni roboczych*
Tajlandia	2–4 dni robocze	5–15 dni roboczych*
Inne kraje	2–8 dni roboczych	5–25 dni roboczych*

*Standardowe czasy wysyłki odzwierciedlają obecne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe oraz konflikty regionalne, mogą wpływać na działanie firm kurierskich, potencjalnie powodując opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy oraz do obszarów oddalonych może zająć dodatkowe 5–10 dni roboczych. Chociaż dążymy do szybkiej dostawy, mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Państwa zamówienie nie dotrze w ciągu 35 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy Państwu rozwiązać sprawę z operatorem pocztowym.

Australia i region Pacyfiku

Kraj Imię	DHL Express	Standardowa wysyłka
Samoa Amerykańskie	-	15–25 dni roboczych*
Australia	6–9 dni roboczych	5–15 dni roboczych*
Wyspa Bożego Narodzenia	-	15–30 dni roboczych*
Wyspy Kokosowe (Keelinga)	-	15–30 dni roboczych*
Wyspy Cooka	6–9 dni roboczych	15–30 dni roboczych*
Polinezja Francuska	-	15–25 dni roboczych*
Nowa Kaledonia	-	15–25 dni roboczych*
Nowa Zelandia	6–9 dni roboczych	10–20 dni roboczych*
Wyspa Norfolk	12–15 dni roboczych	15–25 dni roboczych*
Mariany Północne	6–9 dni roboczych	15–25 dni roboczych*
Wallis i Futuna	-	15–25 dni roboczych*
Pozostałe kraje	6–15 dni roboczych	10–25 dni roboczych*

*Standardowe czasy wysyłki odzwierciedlają obecne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe oraz konflikty regionalne, mogą wpływać na działanie firm kurierskich, potencjalnie powodując opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy oraz do obszarów odległych może potrwać dodatkowe 5–10 dni roboczych. Chociaż dążymy do szybkiej dostawy, sporadyczne opóźnienia mogą się zdarzyć, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Państwa zamówienie nie dotrze w ciągu 35 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy Państwu rozwiązać tę sprawę z operatorem pocztowym.

Afryka

Nazwa kraju Imię	DHL Express	Standardowa wysyłka
Mauritius	2–4 dni robocze	10–20 dni roboczych*
Majotta	-	10–25 dni roboczych*
Reunion	2–4 dni robocze	15–30 dni roboczych*
Wyspa Świętej Heleny	12–15 dni roboczych	15–25 dni roboczych*
Republika Południowej Afryki	4–6 dni roboczych	-
Inne kraje	2–15 dni roboczych	10–25 dni roboczych*

*Standardowe czasy wysyłki odzwierciedlają aktualne średnie i nie są gwarantowane. Czynniki zewnętrzne, takie jak wydarzenia globalne, niekorzystne warunki pogodowe oraz konflikty regionalne, mogą wpływać na działanie kurierów, co może powodować opóźnienia. Prosimy pamiętać, że dostawa na wyspy oraz do obszarów odległych może potrwać dodatkowe 5–10 dni roboczych. Dokładamy starań, aby dostarczać zamówienia możliwie szybko, jednak sporadyczne opóźnienia mogą się zdarzyć, szczególnie w okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie. Jeśli Państwa zamówienie nie dotrze w ciągu 35 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem info@milacantes.com, a pomożemy Państwu rozwiązać tę sprawę z operatorem pocztowym.

ZWROTY I WYMIANY

Każdy element biżuterii jest z dbałością ręcznie wykonywany i personalizowany, aby stał się naprawdę wyjątkową i pełną znaczenia pamiątką stworzoną specjalnie dla Państwa.

Z tego powodu nie możemy przyjmować zwrotów ani wymian produktów personalizowanych, chyba że dotrą wadliwe lub uszkodzone. Państwa satysfakcja jest jednak dla nas priorytetem i jesteśmy do dyspozycji, jeśli coś nie spełnia Państwa oczekiwań.

Jeśli potrzebują Państwo anulować lub zmienić zamówienie przed rozpoczęciem produkcji albo w rzadkim przypadku, gdy produkt dotrze z wadą, prosimy zapoznać się z poniższymi zasadami.

ANULOWANIE I ZMIANY

Rozumiemy, że plany mogą się zmienić, dlatego mogą Państwo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot środków do godziny 15:00 (GMT+3) w dniu zakupu. Po tej godzinie nasi rzemieślnicy rozpoczynają wykonywanie Państwa spersonalizowanego produktu i wprowadzenie zmian lub anulowanie może nie być już możliwe. Jeśli jednak nie zdążyli Państwo przed godziną 15:00, prosimy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem info@milacantes.com — dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić Państwa prośbę, jeśli produkcja jeszcze się nie rozpoczęła. Po rozpoczęciu produkcji nie można wprowadzać dalszych zmian.

USZKODZONE LUB WADLIWE PRODUKTY

Dokładamy najwyższej staranności, aby Państwa biżuteria spełniała najwyższe standardy, jednak jeśli otrzymają Państwo produkt uszkodzony lub wadliwy, pomożemy to naprawić. Prosimy skontaktować się z nami pod adresem info@milacantes.com w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia, dołączając zdjęcie problemu oraz dowód zakupu.

Nasz zespół dokładnie rozpatrzy zgłoszenie i, jeśli zostanie ono uznane za zasadne, zaproponuje wymianę według naszego uznania. Państwa satysfakcja jest dla nas ważna i chcemy, aby każdy otrzymany przez Państwa element był tak perfekcyjny, jak sobie Państwo wyobrażali.

PODATKI I OPŁATY CELNE

Dla klientów z Unii Europejskiej (UE): wszystkie podatki i opłaty celne są wliczone w cenę, którą Państwo płacą — przy dostawie nie poniosą Państwo żadnych dodatkowych opłat importowych.

Dla klientów z Wielkiej Brytanii (UK):
Zamówienia poniżej 135 GBP (w tym wysyłka) są zazwyczaj zwolnione z dodatkowych opłat importowych, ponieważ brytyjski VAT jest pobierany w momencie zakupu.
Jednak zamówienia powyżej 135 GBP mogą podlegać importowemu VAT oraz potencjalnie innym opłatom celnym po dotarciu przesyłki — w zależności od sposobu, w jaki brytyjski urząd celny przetworzy paczkę. Opłaty te są naliczane przez HMRC i stanowią odpowiedzialność odbiorcy.

Dla klientów spoza UE i UK mogą obowiązywać dodatkowe cła lub podatki w zależności od lokalnych przepisów i wartości zamówienia. Opłaty te nie są wliczone w łączną wartość zamówienia i stanowią odpowiedzialność odbiorcy. Zalecamy sprawdzenie szczegółowych informacji w lokalnym urzędzie celnym.